Manager Service Client - CDI H/F

BOULANGER; Ostwald; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Primes et intéressement

Actionnariat salarié

Remises club+

Job summary

Boulanger recherche un manager de magasin à Ostwald pour piloter une équipe et satisfaire les clients. Le poste s’inscrit dans une dynamique de service et de performance commerciale, avec une organisation axée sur les procédures internes et les indicateurs.

Rattaché au Directeur de magasin, vous devrez animer, former et accompagner votre équipe, définir des objectifs, analyser les données et optimiser les ressources humaines et matérielles pour assurer un service exemplaire et des résultats

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion.
• Expérience managériale souhaitée et capacité à motiver une équipe.
• Aptitudes analytiques et capacité à interpréter des chiffres.
• Sens du service et orientation client renforcée.

Responsibilities

• Animer et conduire l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Piloter les performances à partir d'indicateurs et plans d’action.
• Organiser et optimiser les flux internes (logistique, caisse, administratif).
• Garantir une expérience client de qualité et développer l’offre de services.
• Contribuer au succès commercial du magasin et à la satisfaction client.

Skills

Gestion et leadership

Analyse de données

Organisation et planification

Esprit d'équipe

Education

Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion

Job description

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoins une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Description du poste

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Tu es fait pour ce job si :

• Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces :Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Rémunération :

• Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

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