MANAGER SERVICE CLIENT

Groupe Pomona; Franchesse; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime jusqu'à 7% du salaire annuel

Treizième mois de salaire

Intéressement et participation

Activités CSE

Résumé du poste

Groupe Pomona recrute un Manager Service Client pour son réseau Episaveurs. Ce poste implique la gestion d'une équipe, le développement de compétences commerciales, et le pilotage de l'activité du service client. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive incluant un salaire fixe, une prime, et un 13ème mois. Rejoignez un leader de la distribution alimentaire avec une politique RSE reconnue.

Qualifications

• Expérience significative en tant que manager.
• Personnalité dynamique et capacité à engager les collaborateurs.
• Maîtrise des techniques de vente.

Responsabilités

• Développer les compétences commerciales de l'équipe.
• Superviser et anticiper les flux du service client.
• Piloter l'activité du service client et analyser les indicateurs clés.

Connaissances

Leadership

Aisance relationnelle

Techniques de vente

Formation

Diplôme en commerce

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte :

Entreprise : Groupe Pomona

Le PONTET (84)

Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, etc., de toujours mieux nourrir ses clients.

Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un(e) Manager Service Client pour l’une de ses Directions régionales pour son réseau Episaveurs, spécialiste de l’épicerie, des boissons, de l’équipement et des produits d’hygiène et d’entretien, dans notre succursale du Pontet (84).

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

• Développer les compétences commerciales de chaque collaborateur : maîtriser pour savoir évaluer, débriefer efficacement, intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux.
• Piloter l’activité du Service Client : analyser et faire progresser les indicateurs clés du pilotage et suivre les plans d’actions business collectifs et individuels.
• Superviser les flux : les contrôler et les anticiper, faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie.
• Animer son équipe (management de 7 conseillers commerciaux) : préparer et réaliser les moments clés d’animation, utiliser les méthodes de management pour impliquer l’équipe et donner du sens à l’action.
• Organiser son temps de travail : reporting, vente, management, accompagnement.

Le meilleur profil, c’est peut-être le vôtre

Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c’est aussi parce que notre service commercial fait le maximum pour les satisfaire.

Alors, en complément d’être diplômé en commerce ou de posséder une expérience significative en tant que manager, ce qui est essentiel, c’est avant tout votre personnalité !

Et pour être Manager Service Client H/F, il est important d’avoir une aisance relationnelle, un fort leadership, être dynamique et maîtriser les techniques de vente sur le bout des doigts est un vrai plus. Mais ce n’est pas tout, il faut aussi savoir engager vos collaborateurs et leur faire développer leur esprit de conquête.

Alors, vous vous y voyez ?

Bon à savoir :

• Devenir Manager Service Client H/F, c’est faire partie intégrante de l’encadrement commercial et faire grandir vos équipes, tout en participant activement à la politique de l’entreprise.
• C’est être en poste du lundi au vendredi, avec deux jours de repos consécutifs le week-end.
• Et surtout, bénéficier d'une rémunération attractive : un salaire fixe, une prime jusqu’à 7% de votre salaire annuel, un treizième mois de salaire, intéressement et participation, activités CSE.
• Puis, c’est évoluer dans un groupe à l’actionnariat familial stable.
• Et être au cœur d’une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »).

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n’est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d’opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.

Avec plus de 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne, et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produits à ses clients depuis plus de 110 ans.

C’est dans notre ADN et ça, ce n’est pas près de changer !