Manager Propreté – Pilotage client & qualité (CDI)

Edp Proprete; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

EDP Propreté recrute un Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients dans les départements du Nord et du Pas-de-Calais, notamment Lille et alentours. Vous managez les équipes, assurez le recrutement, l’intégration et la formation, et garantissez la qualité des prestations et la satisfaction clients.

Contrat CDI, temps plein (39 h), Mobilité: Permis B requis. Rigueur, autonomie et sens du service exigés ; Pack Office maîtrisé. Salaire à partir de 2 800 € brut mensuel selon profil.

Qualifications

• Expérience avérée dans la relation client en environnement exigeant.
• Autonomie et sens du service développés.
• Maîtrise du Pack Office et bonnes qualités rédactionnelles.

Responsabilités

• Recruter, intégrer et former le personnel selon procédures et outils.
• Accompagner les agents au démarrage des chantiers clients.
• Conduire les entretiens annuels et évaluer les collaborateurs.
• Garantir la satisfaction client et être l interlocuteur principal sur votre secteur.
• Analyser les besoins clients et proposer des prestations adaptées.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers sur site et traiter les réclamations.
• Planifier les opérations de nettoyage et coordonner le portefeuille.
• Établir les DPAE et fiches de renseignements à l'embauche.
• Suivre et gérer le budget produits du secteur.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Rigueur

Polyvalence

Organisation

Sens du service

Confidentialité

Outils

Pack Office

Outlook

Internet

Description du poste

EDP Propreté recrute un Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients dans les départements du Nord et du Pas-de-Calais, notamment Lille et alentours. Vous managez les équipes, assurez le recrutement, l’intégration et la formation, et garantissez la qualité des prestations et la satisfaction clients.

Contrat CDI, temps plein (39 h), Mobilité: Permis B requis. Rigueur, autonomie et sens du service exigés ; Pack Office maîtrisé. Salaire à partir de 2 800 € brut mensuel selon profil.