Manager Leader Produit Sucessions Contacts et demandes F/H

Bpce Si; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement

Congés + RTT

Télétravail hybride

Transports remboursés

PEE

Job summary

BPCE Solutions Informatiques recherche un Manager du produit Succession, relation clients et Back office rattaché au responsable de domaine Gestion des contrats de la plateforme Assurance de personnes.

Vous piloterez une équipe produit d’une dizaine de personnes et encadrerez 3 squads agiles afin de couvrir le RUN et le Build des applications succession, workflow et téléphonie, tout en garantissant performance et qualité.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 10 à 15 ans d'expérience professionnelle, dont une expérience significative dans l'assurance.
• Connaissance du métier de l’assurance serait un plus.
• Qualités: sens du service client, bonne communication, organisation, relationnel, leadership, capacité à appliquer la stratégie de l’entreprise.

Responsibilities

• Manager une équipe produit d’une dizaine de personnes (internal/external).
• Piloter RUN et Build des applications succession et des workflow de gestion des interactions clients et de téléphonie.
• Diriger 3 squads agiles (scrum masters, PO, business analyst, Techlead, développeurs, chefs de projets).
• Garantir la qualité de service, le coût et les délais, et la supervision des applications.
• Conduire les projets Back Office et les arbitrages techniques, définir la feuille de route.

Skills

Management d'équipe

Entretiens RH

Rédaction de dossiers

Gestion budgets

Méthodes Agiles

Transformation digitale

Connaissance Assurance

Gestion de projet IT

Education

Bac+5 en Informatique ou Ingénieur

Job description

Description de l'entreprise

BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.

Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de plusieurs autres filiales.

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

En tant que Manager du produit Succession, relation clients et Back office, vous êtes rattaché(e) au responsable de domaine Gestion des contrats de la plateforme Assurance de personnes.

Vous aurez pour mission de manager une équipe produit constituée d’une dizaine de personnes (collaborateurs internes et prestataires).

Votre domaine d’intervention couvre le RUN et le Build des applications succession, workflow, de gestion des interaction client et de téléphonie dont vous piloterez la performance.

Vous vous appuierez sur une équipe de 3 squads organisées en mode agile constituées de scrum master, de PO, de business analyst, de Techlead, de développeurs et de chefs de projets Vous serez intégré dans le cercle des leaders de BPCE Vie en tant qu’expert métier.

Vous serez le correspondant privilégié des métiers du CERC.

Vos missions sont les suivantes :

• Manager les collaborateurs internes
• Assurer la polyvalence et l’accompagnement de ses collaborateurs
• Piloter les engagements de build (projet et maintenance) et de RUN (qualité, coûts, délais, performance)
• Piloter la qualité de service et le MCO des applications du produit, la gestion documentaire et la supervision Participer aux décisions sur les choix technologiques Constituer et garantir la feuille de route des applications
• Organiser le travail en équipes, les plans de charge, le suivi des sous traitants
• Accompagner les chefs de projets, faciliter les arbitrages, garantir le respect de la méthode
• Accompagner les projets de transformation du Back office Assurer le suivi de mission des prestataires

Profil et compétences requises

De formation supérieure Bac+5 en Informatique ou Ingénieur.

Vous disposez d’une expérience professionnelle de 10 à 15 ans, dont au moins une expérience significative similaire dans un contexte de d’Assurances.

La connaissance du métier de l’assurance serait un plus. Nous recherchons une personne avec les qualités suivantes : Sens du service client, bonne communication orale et écrite, capacité d’organisation (prioriser, planifier les tâches, assurer le suivi, …), bon relationnel (contact fréquent avec les clients internes et externes de nos solutions), leadership, capacité à faire appliquer la stratégie de l’entreprise.

Compétences requises :

• Management et animation d’équipe
• Conduite d’entretiens RH
• Rédaction et présentation de dossiers
• Gestion des budgets Animation de réunions et comités
• Connaissance et pratique des méthodes classiques et agiles
• Développement des compétences et des talents
• Compréhension des besoins métiers et transformation digitale
• Connaissance des enjeux et architectures techniques Gestion de projet IT

Informations complémentaires sur le poste

Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours.

Notre processus de recrutement :

Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases :

• Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel
• Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets
• Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe

Nos avantages ?

• BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe.
• Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d’intéressement.
• 80 % de prise en charge des frais de transports en commun !
• Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT)
• Travail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires
• Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents.
• Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale.
• Un CSE actif! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site

Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien !

A bientôt !

L'équipe RH