Manager Informatique opérationnel H/F

GROUPAMA OCEAN INDIEN; Sainte-Marie; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPAMA OCEAN INDIEN, basé à La Réunion, recrute un(e) Manager Informatique Opérationnel pour diriger les activités IT et améliorer les processus. Vous serez en charge de manager l’équipe technique et de piloter des projets stratégiques.

Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en gestion des incidents et des projets. Une bonne maîtrise des environnements techniques et des compétences en automatisation sont essentielles. Déplacements ponctuels sur l'île et à Mayotte.

Qualifications

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Curiosité pour les nouvelles technologies IA.
• Bonne communication avec des équipes non techniques.

Responsabilités

• Gérer les activités IT et animer l'équipe technique.
• Mettre en place des indicateurs de performance.
• Superviser les opérations du système d'information.

Connaissances

Gestion des incidents

Gestion de projets techniques

Automatisation de processus

Compétences en développement de scripts

Leadership

Connaissance des outils d'intelligence artificielle

Description du poste

Overview

Votre future entreprise en quelques mots

Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.

Vos futures missions

Nous recherchons un(e) Manager Informatique Opérationnel afin de piloter les activités IT, manager les équipes techniques et conduire des projets d’amélioration continue et de transformation opérationnelle.

Ce poste combine management opérationnel, gestion de projets techniques, supervision et optimisation des processus. Ce poste est rattaché au responsable MOA et informatique, au sein de la Direction Assurance, Technique et Actuariat.

Vos missions :

• Management et pilotage opérationnel
• Encadrer et animer l’équipe informatique opérationnelle
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service
• Garantir les engagements de service
• Supervision et gestion des incidents
• Superviser l’exploitation et assurer la continuité de service du SI
• Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques
• Prendre en charge directement certains incidents, notamment les incidents critiques, en back-up de l’équipe et afin d’absorber les pics de charge
• Assurer le suivi des problèmes récurrents et mettre en œuvre les actions correctives
• Amélioration continue et automatisation
• Identifier les axes d’optimisation des processus opérationnels
• Concevoir et développer des outils ou scripts permettant l’automatisation des tâches récurrentes
• Identifier et déployer des solutions basées sur l’intelligence artificielle afin d’optimiser les processus opérationnels et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
• Promouvoir une culture d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle
• Gestion des projets informatiques à fort enjeux
• Assurer la mise en œuvre et le pilotage des projets techniques stratégiques
• Organiser et piloter les tests de continuité et de reprise d’activité
• Assurer le pilotage des montées de version et des évolutions techniques
• Superviser les opérations de quittancement annuels
• Contrôle de conformité
• Etre garant de la qualité et de la fiabilité des données dans le SI
• Assurer les contrôles de conformité IT et le respect des exigences réglementaires, notamment Solvabilité II

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Qualités recherchées

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Esprit pragmatique et orienté résultats
• Curiosité pour les nouvelles technologies IA
• Autonomie et capacité d’initiative
• Bonne communication avec des équipes non techniques
• Capacité à comprendre rapidement les enjeux métier

Compétences recherchées

• Solides compétences en gestion des incidents et exploitation
• Expérience significative en gestion de projets techniques
• Expérience en coordination et mangement d’équipes techniques
• Bonne maîtrise des environnements infrastructures, réseaux et téléphonie
• Compétences en automatisation de processus et développement de scripts (PowerShell, Python, …)
• Leadership, sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités et situations
• Connaissance et utilisation des outils d’intelligence artificielle et capacité à développer ou intégrer des agents IA permettant d’automatiser des traitements

Déplacements ponctuels dans toute l’île et à Mayotte