Manager Indemnisation (H/F)

Lesnouveauxheritiers; Nîmes; Sur place; EUR 110 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Nouveaux Héritiers recherche un responsable indemnisation IARD pour un CDI, basé à Nîmes, rattaché à la Direction des Opérations. Vous pilotez l’ensemble du processus d’indemnisation et assurez la qualité de service tout en maîtrisant les engagements financiers, au sein d’une équipe en fort développement.

Vous encadrez des experts sinistres, arbitrerez les dossiers sensibles et définirez les indicateurs.

Qualifications

• Formation Bac+5 en assurance, droit, gestion des risques.
• Expérience minimale de 7 ans dans l’indemnisation IARD, avec du management.
• Compétences en pilotage de sinistres, reporting et optimisation des processus.
• Qualités: leadership, rigueur, analyse et sens du service.

Responsabilités

• Piloter l’ensemble du processus d’indemnisation IARD (particuliers et professionnels) avec qualité de service et maîtrise des coûts.
• Encadrer et faire monter en compétence une équipe d’experts sinistres et promouvoir l’amélioration continue.
• Arbitrer les dossiers complexes et sensibles (sinistres majeurs, contentieux, expertises judiciaires).
• Définir les indicateurs clés et assurer un reporting régulier à la direction.
• Garantir le respect des obligations réglementaires (Code des assurances, RGPD, conventions inter-assureurs).
• Optimiser la politique de recours et la relation avec les prestataires et délégataires.
• Assurer une interlocution transversale avec audit, conformité, juridique, finance et actuariat.
• Participer activement à la transformation de l’activité (outils, process, gouvernance).

Connaissances

Pilotage de sinistres

Leadership

Gestion d’équipe

Esprit d’analyse

Rigueur

Orientation service

Formation

Bac +5 en assurance, droit, gestion des risques

Description du poste

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire est une entreprise française du secteur assurance IARD, en pleine évolution. Elle accompagne ses clients particuliers et professionnels dans la protection de leurs biens et responsabilités.

Son atout majeur est le renforcement ses équipes dans un contexte de transformation pour structurer durablement son activité sinistres.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes responsable de la stratégie, du pilotage et de l’organisation du département indemnisation.

À ce titre, vos missions seront :

• Piloter l’ensemble du processus d’indemnisation IARD (particuliers et professionnels) dans une logique de qualité de service et de maîtrise des engagements financiers.
• Encadrer et faire monter en compétence une équipe d’experts sinistres, en instaurant une culture d’amélioration continue et de collaboration.
• Arbitrer les dossiers complexes, sensibles ou à forts enjeux (sinistres majeurs, contentieux, expertises judiciaires…).
• Définir les indicateurs clés et assurer un reporting régulier à la direction (taux de recours, sinistralité, délais, coûts…).
• Garantir le respect des obligations réglementaires (Code des assurances, RGPD, conventions inter-assureurs…).
• Optimiser la politique de recours, le pilotage des délégataires de gestion et la relation avec les prestataires (experts, avocats…).
• Être un interlocuteur transversal reconnu : audit, conformité, juridique, finance, actuariat.
• Participer activement à la transformation de l’activité : outils, process, gouvernance.

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

• Formation: Bac +5 en assurance, droit, gestion des risques ou équivalent
• Expérience: Minimum 7 ans dans l’indemnisation IARD, dont plusieurs années en management
• Compétences: Pilotage de sinistres, maîtrise des conventions inter-assureurs, reporting, gestion d’équipe, optimisation des process
• Qualités: Leadership, rigueur, esprit d’analyse, sens du service et de la décision

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

• Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
• Deuxième rencontre avec le Directeur des Opérations Techniques
• Troisième rencontre avec la DRH
• Quatrième rencontre avec la Direction Générale