Manager Expérience Client Nuit – Leadership & Innovation

Lucie ultrafrais; Agen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13ème mois

Réduction Lucie -15% dans toutes lesb

Zusammenfassung

LUCIE recherche des Managers expérience client H/F pour renforcer ses équipes. Vous piloterez l'accueil et le conseil client sur site et à distance, tout en assurant la qualité de l'expérience et le développement des collaborateurs.

Poste en horaires nocturnes (22h-7h) avec management opérationnel et planification. Rejoignez un concept innovant et contribuez à une expérience client de demain.

Qualifikationen

• Expérience en management d'équipe opérationnelle ou supervision d'activité.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Leadership et esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Organisation et autonomie.

Aufgaben

• Accueillir, conseiller et orienter le client en boutique et à distance.
• Garantir une expérience d'achat de qualité pour les clients.
• Piloter et animer une équipe sur site en charge d'accueillir et d'accompagner les clients à distance.
• Garantir une expérience client fluide dans nos boutiques et conforme aux standards.
• Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs.
• Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle.
• Suivre les indicateurs et contribuer à l'amélioration du service.

Kenntnisse

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Organisation

Tools

Outils digitaux

Jobbeschreibung

LUCIE recherche des Managers expérience client H/F pour renforcer ses équipes. Vous piloterez l'accueil et le conseil client sur site et à distance, tout en assurant la qualité de l'expérience et le développement des collaborateurs.

Poste en horaires nocturnes (22h-7h) avec management opérationnel et planification. Rejoignez un concept innovant et contribuez à une expérience client de demain.