Manager équipe Protection Juridique H/F

Crédit Agricole Group; Fleury-sur-Orne; Sur place; EUR 39 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assistance juridique recherche un manager pour diriger une équipe de juristes. Ce rôle stratégique implique l'animation, le pilotage et l'amélioration continue de l'activité, tout en garantissant une haute satisfaction client grâce à une formation adéquate et à un contrôle des coûts. Profitez d'avantages tels qu'un télétravail flexible, des congés payés généreux, et une rémunération compétitive.

Prestations

Forfait télétravail de 82 jours par an

32 jours de congés payés + RTT

Prime qualité et dispositifs d'épargne salariale

Avantages bancaires et mutuelle prise en charge à 75%

Forfait annuel de mobilité durable

Titres restaurant

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans le domaine juridique.
• Capacité à travailler en équipe et à développer les compétences des autres.
• Compétences organisationnelles solides et orientation résultats.

Responsabilités

• Animer et piloter l'activité d'une équipe de juristes.
• Assurer le reporting et le suivi des performances.
• Identifier et suivre les besoins en formation de l'équipe.

Connaissances

Animation d'équipe

Pilotage d'activité

Développement des compétences

Gestion des coûts

Conseil technique

Gestion de la satisfaction client

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre centre de relation client en Protection Juridique est chargé d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL.

Nous recherchons un manager pour accompagner une équipe de Juristes gestionnaires en protection juridique, dans un environnement où la confiance, la cohésion, l’entraide et la très haute satisfaction clients sont prioritaires.

Vous aurez la responsabilité de l'animation, du pilotage et du contrôle de l'activité de cette équipe.

Votre rôle est de garantir la qualité de service au client, tout en maîtrisant les coûts de gestion, avec un engagement sur les résultats.

Concrètement, quelles seront vos missions ?

• Planifier et organiser l'activité de votre équipe, et assurer le reporting aux responsables ;
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires ;
• Assurer un conseil technique de premier niveau et faire le lien avec les cellules d'Appui Technique, en respectant la répartition des missions : animation technique, traitement des clients mécontents, etc. ;
• Identifier les besoins en formation de votre équipe et suivre la progression des collaborateurs ;
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en respectant les règles de la Direction Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.

Vos avantages :

Nous proposons un modèle managérial responsabilisant et encourageant l'initiative, ainsi que des actions en faveur de l'engagement sociétal (bénévolat de compétences, congés solidaires, etc.).

Les avantages de ce poste :

• Un forfait télétravail de 82 jours par an (soit 40 % du temps de travail à temps plein) ;
• 32 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT ;
• Une rémunération fixe, une part variable collective, une prime qualité, un dispositif d’épargne salariale avec abondement ;
• Des avantages bancaires, CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale prise en charge à 75 % ;
• Un forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros ;
• Des titres restaurant.

La rémunération brute annuelle fixe commence à 39 000 €, selon expérience, hors primes.

Notre entreprise favorise l'inclusion et l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.