Manager des Opérations et contrats H/F

Groupe BERTO; Viry-Châtillon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Résumé du poste

Groupe BERTO IDF SUD OUEST recrute un Manager des Opérations et Contrats H/F pour piloter l’exploitation et les contrats, garantir qualité et rentabilité, et accompagner les clients. Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous animez une équipe de conducteurs, planifiez les moyens humains et matériels et participez au recrutement.

Poste en CDI 39H, rémunération attractive + bonus. Profil formation transport/logistique, minimum 2 ans d’expérience managériale, sens du service et esprit

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire avec management direct de conducteurs.
• Maîtrise des aspects relatifs à l'exploitation et à la relation client.

Responsabilités

• Animer et encadrer une équipe d’environ 30 conducteurs.
• Gérer l’exploitation courante et optimiser les plannings véhicules et conducteurs.
• Participer au recrutement des conducteurs et assurer le reporting client.
• Assurer la sécurité et proposer des actions correctives/préventives.
• Préparer et contrôler la facturation.

Connaissances

Management d'équipe

Planification

Recrutement

Relation client

Sécurité

Formation

Formation supérieure en Transport ou Logistique

Description du poste

Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux.

Notre filiale BERTO IDF SUD OUEST (82 collaborateurs dont 75 conducteurs) recherche un(e) nouveau(elle) Manager des Opérations et Contrats H/F pour accompagner notre croissance et piloter l'ensemble des processus relatifs aux opérations et aux contrats.

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale vous êtes garant de l'organisation et du suivi de l'ensemble des opérations d'exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi, vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe d’une trentaine de conducteurs.

Vous êtes l'interface entre nos clients, les conducteurs et les autres services de l'entreprise.

Vous serez en charge de la gestion de l’exploitation courante

• Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs en matière de sécurité, motivation & montée en compétences,
• Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules et conducteurs,
• Vous participez au recrutement des conducteurs,

Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service :

• Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions d’actions correctives et préventives,
• Vous suivez vos clients par des visites régulières,
• Vous réalisez des comptes rendus de visite,
• Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du contrat,
• Vous préparez et contrôlez la facturation.

Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à :

• Pratiquer des visites sécurité sur le terrain,
• Animer des causeries sécurité.

De formation supérieure en Transport ou Logistique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Vous avez déjà managé des conducteurs en direct ainsi que des comptes clients.

Homme / Femme de terrain, opérationnel(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. Vous aimez l’opérationnel transport, avez une aisance relationnelle et un bon esprit d’équipe.

Véritable force positive et leader naturel, vous animez les conducteurs qui vous sont rattachés, vous avez la capacité à faire progresser vos équipes.

Autonome, rigoureux et organisé, vous possédez un grand sens de l’initiative et êtes force de proposition.

Vous maîtrisez la règlementation sociale transport routier.

Poste en CDI 39H - Rémunération attractive complétée par des bonus.

• Véhicule de service.

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