Manager de contrats H/F

SPIEgroup; France; Hybride; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Primes et participation

Intéressement

Véhicule de service

Carte restaurant

Avantages CSE

Résumé du poste

SPIE Facilities recherche un Manager de contrats pour piloter une équipe de techniciens sur les sites clients et assurer la coordination des acteurs du contrat.

Vous garantissez la performance, la satisfaction client et le reporting, tout en veillant au respect des règles QHSSE et au développement des compétences.

Qualifications

• Solides qualités organisationnelles et méthodologiques.
• Bonne gestion des priorités et aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de planification/GMAO.

Responsabilités

• Garantir la performance opérationnelle des contrats selon les engagements contractuels et les exigences client.
• Assurer la satisfaction client et entretenir une relation de confiance sur le site.
• Identifier et proposer des solutions d’amélioration, de rénovation et d’optimisation des installations.
• Encadrer, animer et accompagner votre équipe dans le développement de ses compétences.
• Veiller à l’application des règles QHSSE et au maintien d'un bon climat social.
• Reporter au client via les réunions d’exploitation et le suivi des actions d’amélioration.

Connaissances

Qualités organisationnelles

Gestion des priorités

Relation client

MS Office / planification

Management de terrain

Expérience en maintenance

Aisance rédactionnelle

Proactivité et rigueur

Formation

D‑BAC+2 ou équivalent (FR)

4ᵉ degré de l'enseignement secondaire (BE)

Outils

MS Office

GMAO

Description du poste

Votre mission

Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Grâce à l’expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants, nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation, l’exploitation et la maintenance d’installations économes en énergie et respectueuses de l’environnement.

Vous souhaitez contribuer à la performance des installations de vos clients et évoluer dans un environnement alliant management, technique et relation client ? Rejoignez‑nous en tant que Manager de contrats. À ce poste, vous pilotez une équipe de techniciens intervenant sur les sites clients et êtes l’interlocuteur privilégié de ces derniers. Véritable représentant de l’entreprise, vous assurez la coordination des différents acteurs du contrat et veillez à la qualité des prestations délivrées.

Vos principales missions

• Garantir la performance opérationnelle des contrats dans le respect des engagements contractuels, réglementaires et des exigences clients.
• Assurer la satisfaction client et entretenir une relation de confiance avec les interlocuteurs du site.
• Identifier et proposer des solutions d’amélioration, de rénovation et d’optimisation des installations.
• Encadrer, animer et accompagner votre équipe dans le développement de ses compétences.
• Veiller à l’application des règles QHSSE et au maintien d'un bon climat social.

Vous pilotez également l’activité au quotidien en assurant

• La mise en œuvre des outils de suivi et de pilotage (GMAO, planning, maintenance préventive, suivi énergétique).
• La gestion des moyens humains et matériels nécessaires à la bonne réalisation des prestations.
• La coordination des fournisseurs et sous-traitants.
• Le suivi des indicateurs de performance, des audits qualité et sécurité et des plans d’actions associés.
• Le développement de l’activité par des propositions techniques et commerciales adaptées aux besoins des clients.
• L’élaboration de devis et le pilotage des travaux ou prestations hors contrat.
• Le suivi financier et l’optimisation de la rentabilité des contrats.

Enfin, vous assurez le reporting auprès du client à travers l’animation des réunions d’exploitation, la présentation des résultats, l’analyse des indicateurs et le suivi des actions d’amélioration continue.

Votre profil

• Solides qualités organisationnelles et méthodologiques.
• Une bonne gestion des priorités.
• Une aisance relationnelle et un sens du client développés.
• Une maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des outils de planification/GMAO.
• Manager de terrain, capable de conjuguer performance opérationnelle, satisfaction client et pilotage financier.
• Expérience acquise dans la gestion d’affaires en maintenance, le management de proximité et le relationnel client afin de représenter le groupe et ses valeurs.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils informatiques (Office, GMAO).
• Force de propositions, dynamique et rigoureux.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Forts de notre réseau mixte So’SPIE Ladies et de nos comités Handicap et RSE, nous favorisons la diversité, la mixité, les échanges intergénérationnels, l’inclusion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous offrons un package de rémunération comprenant le 13ème mois, primes, participation, intéressement, actionnariat salarié, véhicule de service, carte restaurant, avantages CSE, RTT et autres avantages.

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes

Niveau d'étude recherché

D‑BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ᵉ degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

6 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (E‑Bilingue ou Langue Maternelle)

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi‑techniques dans les domaines de l’énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management sur l’ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations. Unir nos différences : SPIE s’engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.