Manager de chargés de clientèle B2B H/F

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Orvault; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Kerogo Finance recherche un(e) manager expérimenté(e) en clientèle B2B pour piloter une équipe de Chargés de Mission et assurer un accompagnement client de grande valeur. Vous coordonnerez les conseils, l’analyse financière et l’utilisation des outils de reporting pour optimiser la rentabilité et la fidélisation des dirigeants.

Doté(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 et d’au moins 4 à 5 ans d’expérience managériale, vous guidez le développement des collaborateurs et facilitez l’adoption des

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Finance, Comptabilité, Commerce ou Management.
• Expérience confirmée de 4 à 5 ans en gestion de clientèle B2B, conseil aux entreprises ou cabinet comptable.
• Premier parcours en management de proximité (Team Lead, Manager ou Superviseur).
• Maîtrise des fondamentaux de la gestion d’entreprise et capacité à vulgariser les données chiffrées.

Responsabilités

• Encadrer, motiver et animer ton équipe de Chargés de Mission / Clientèle.
• Superviser la montée en compétences (pédagogie financière, explication des bilans, reporting et posture conseil).
• Fixer les objectifs et piloter les KPIs (satisfaction, délais, rétention) et l’intégration des nouveaux arrivants.
• Garantir la qualité de l’accompagnement client et le respect des échéances grâce aux outils d’automatisation.

Connaissances

Leadership

Coaching

Team management

Data analysis

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Gestion/Finance/Comptabilité/Commerce/Management

Outils

CRM

Reporting/BI

Description du poste

Kerogo Finance est un groupe d’expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié aux TPE et PME françaises. Notre ambition: devenir un leader incontournable sur le marché en combinant expertise humaine, technologie et digitalisation, pour transformer la façon dont les dirigeants pilotent et sécurisent leurs entreprises au quotidien.

Né de l’essor de Keobiz, cabinet pionnier de la digitalisation comptable, le groupe s’est construit sur un modèle hybride: conseil personnalisé, outils digitaux performants et partage de ressources entre cabinets partenaires.

Rattaché.e à la Direction des Opérations, tu pilotes une équipe de Chargés de Mission / Clientèle B2B. Ton rôle est central : animer ton équipe au quotidien, développer leurs compétences en conseil et accompagnement des dirigeants, assurer la qualité du suivi client et garantir la rentabilité et la fidélisation du portefeuille.

Management d'équipe & Montée en compétences

• Encadrer, motiver et animer au quotidien ton équipe de Chargés de Mission / Clientèle.
• Superviser la montée en compétences de tes collaborateurs (pédagogie financière, explication des bilans, prise en main des outils de reporting et posture conseil).
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, piloter les indicateurs de performance (KPIs de satisfaction, respect des délais, rétention client) et animer les points de suivi.
• Participer au recrutement et piloter l'intégration (onboarding) des nouveaux arrivants.

Pilotage de la production, du conseil et de la relation client

• Garantir la qualité de l'accompagnement client : veiller à ce que les dirigeants bénéficient d'une vraie valeur ajoutée (explication claire des résultats financiers, conseils d'anticipation, aide à la décision).
• Superviser le portefeuille global de ton équipe : s'assurer du respect des échéances comptables/fiscales et du bon usage de nos outils d'automatisation.
• Intervenir en soutien sur les dossiers complexes ou les situations clientes délicates (point d'escalade).

Développement de l'activité & Amélioration continue

• Encourager le cross-selling et la fidélisation : impulser une dynamique proactive au sein de ton équipe pour identifier de nouveaux besoins chez nos clients.
• Partager les bonnes pratiques et faire évoluer nos process internes en lien avec les équipes IT/Produit et la Direction.

Profil recherchéLe poste exige un(e) professionnel(le) doté(e) d’une solide formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Finance, Comptabilité, Commerce ou Management. Une expérience confirmée de 4 à 5 ans en gestion de clientèle B2B, conseil aux entreprises ou cabinet comptable est requise, assortie d’un premier parcours significatif en management de proximité (Team Lead, Manager ou Superviseur).Le ou la candidate idéal(e) possède une excellente maîtrise des fondamentaux de la gestion d’entreprise et une compréhension affirmée du secteur de la comptabilité. Capable de vulgariser et d’analyser les données chiffrées, il ou elle sait rendre les enjeux de gestion accessibles à une équipe et à la clientèle.Le leadership constitue une force clé de ce profil : goût prononcé pour le coaching, la transmission et la formation, capacité à fédérer autour d’un projet commun, à instaurer un esprit d’équipe positif et à encourager la montée en compétences de chacun.Très à l’aise avec les outils digitaux (solutions SaaS, CRM, reporting/BI), ce profil saura s’intégrer dans un environnement digitalisé et contribuer au pilotage d’activité par la donnée.Enfin, d’excellentes qualités relationnelles, un fort sens de la rigueur et de l’écoute, ainsi qu’une orientation marquée vers la satisfaction client et le développement commercial sont attendus pour réussir sur ce poste stratégique.