Manager d'équipe - Chargés de Clientèle B2B (H/F)

Kerogo Finance; Orvault; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle Alan

Chèques-vacances

Résumé du poste

Kerogo Finance recherche un manager expérimenté pour piloter une équipe de Chargés de Mission / Clientèle B2B et accompagner les dirigeants dans leurs décisions.

Vous supervisez le suivi client, les indicateurs de performance et les outils de reporting, tout en développant l'activité et en assurant la fidélisation, avec un fort esprit digital et cross-selling.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac+5, tu justifies de 4 à 5 ans d'expérience en gestion de clientèle B2B.
• Compétences en management de proximité et capacité à coacher une équipe.
• Maîtrise des chiffres avec pédagogie et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils digitaux (solutions SaaS, CRM, reporting/BI).

Responsabilités

• Encadrer, motiver et animer ton équipe de Chargés de Mission/Clientèle B2B et piloter les KPIs.
• Garantir la valeur ajoutée pour les dirigeants et assurer le suivi client et le reporting.
• Superviser le portefeuille, respect des échéances et l'utilisation des outils d'automatisation.
• Faciliter le recrutement et l'onboarding des nouveaux entrants.
• Favoriser le cross-selling et la fidélisation des clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Coaching

Suivi KPI

Recrutement

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Finance, Comptabilité, Commerce ou Management

Outils

CRM

Reporting/BI

Description du poste

Qui sommes‑nous?

Kerogo Finance est un groupe d’expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié aux TPE et PME françaises. Notre ambition: devenir un leader incontournable sur le marché en combinant expertise humaine, technologie et digitalisation, pour transformer la façon dont les dirigeants pilotent et sécurisent leurs entreprises au quotidien.

Né de l’essor de Keobiz, cabinet pionnier de la digitalisation comptable, le groupe s’est construit sur un modèle hybride: conseil personnalisé, outils digitaux performants et partage de ressources entre cabinets partenaires.

Notre mission

Chez Kerogo Finance, notre mission est claire:

Être le copilote de confiance des dirigeants en proposant une gamme complète de services: gestion comptable et fiscale, conseil stratégique, accompagnement juridique, paie & social, et solutions numériques intégrées.

En mutualisant expertise et technologie, nous libérons nos équipes des tâches répétitives pour qu’elles se concentrent sur l’essentiel: accompagner et sécuriser les entreprises dans leurs décisions.

Descriptif de poste

Rattaché.e à la Direction des Opérations, tu pilotes une équipe de Chargés de Mission / Clientèle B2B. Ton rôle est central : animer ton équipe au quotidien, développer leurs compétences en conseil et accompagnement des dirigeants, assurer la qualité du suivi client et garantir la rentabilité et la fidélisation du portefeuille.

Tes missions

Management d'équipe & Montée en compétences

• Encadrer, motiver et animer au quotidien ton équipe de Chargés de Mission / Clientèle.


• Superviser la montée en compétences de tes collaborateurs (pédagogie financière, explication des bilans, prise en main des outils de reporting et posture conseil).


• Fixer les objectifs individuels et collectifs, piloter les indicateurs de performance (KPIs de satisfaction, respect des délais, rétention client) et animer les points de suivi.


• Participer au recrutement et piloter l'intégration (onboarding) des nouveaux arrivants.

Pilotage de la production, du conseil et de la relation client

• Garantir la qualité de l'accompagnement client : veiller à ce que les dirigeants bénéficient d'une vraie valeur ajoutée (explication claire des résultats financiers, conseils d'anticipation, aide à la décision).


• Superviser le portefeuille global de ton équipe : s'assurer du respect des échéances comptables/fiscales et du bon usage de nos outils d'automatisation.


• Intervenir en soutien sur les dossiers complexes ou les situations clientes délicates (point d'escalade).

Développement de l'activité & Amélioration continue

• Encourager le cross-selling et la fidélisation : impulser une dynamique proactive au sein de ton équipe pour identifier de nouveaux besoins chez nos clients.


• Partager les bonnes pratiques et faire

Profil recherché

Formation & expérience

• Formation & Expérience : Diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac+5 (Gestion, Finance, Comptabilité, Commerce ou Management), tu justifies d'au moins 4 à 5 ans d'expérience en gestion de clientèle B2B, conseil aux entreprises ou cabinet comptable, avec une première expérience réussie en management de proximité (Team Lead, Manager, Superviseur).


• Compétences Métier : Tu maîtrises les fondamentaux de la gestion d'entreprise / comptabilité et tu sais \"faire parler les chiffres\" avec simplicité et pédagogie.


• Leadership & Coaching : Tu aimes transmettre, former, faire grandir tes collaborateurs et entretenir un esprit d'équipe positif et constructif.


• Appétence Digitale : Tu es très à l'aise avec les outils digitaux modernes (solutions SaaS, CRM, outils de reporting/BI).


• Relationnel & Esprit Business : Excellent(e) communiquant(e), rigoureux(se), tu as un sens aigu de la satisfaction client et du développement d'activité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe en hyper croissance qui présente de nombreuses opportunités,


• Une entreprise où l'égalité professionnelle est essentielle : 88 / 100 à l'Index égalité femmes - hommes en 2025,


• Carte Swile, mutuelle Alan, chèques-vacances.