Manager Contrôle Qualité (F/H) - CDI

Abeille Assurances (Aéma Groupe); Bois-Colombes; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Abeille Assurances (Aéma Groupe) recherche un(e) Responsable Contrôle Qualité au sein de la Direction des Services Clients Épargne & Retraite, pour piloter le dispositif de contrôles et garantir la fiabilité des opérations de gestion des contrats d’assurance vie. Le poste est basé à Bois-Colombes (92) et nécessite un leadership fort.

Vous encadrerez une équipe de 5 personnes, définirez le périmètre d’activité, assurerez le développement des compétences et conduirez le changement afin d’améliorer

Qualifications

• Formation supérieure et expérience réussie en tant que Manager ou Expert d’une équipe de gestion et/ou dans le domaine du contrôle en banque/assurances (contrôle interne, gestion des risques, audit, conformité, qualité).
• Expérience démontrée en pilotage d’activités de contrôle et amélioration continue.

Responsabilités

• Définir et piloter le plan de contrôle: nature des actes, échantillonnage, grille de contrôle, restitution.
• S'assurer de la bonne exécution du plan par l’équipe et piloter le reporting mensuel.
• Bâtir et piloter le processus d’amélioration suite aux résultats des contrôles et évaluer le plan.
• Encadrer et animer une équipe de 5 personnes: définir le périmètre, monter en compétence et conduire le changement.
• Mesurer l’activité du service et ajuster les actions pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Management d’équipe

Contrôle interne

Gestion des risques

Qualité opérationnelle

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Marketing Stratégique & Expérience Clients, notre ambition est d'être reconnus pour la qualité de notre gestion, tant auprès de nos clients que de nos partenaires distributeurs.

Vous rejoignez la Direction des Services Clients Épargne & Retraite, en charge de la gestion des opérations liées aux contrats d'assurance vie. Le périmètre couvre l'épargne, la retraite individuelle et collective.

Dans ce contexte, vous prenez la responsabilité du service Contrôle Qualité, dont la mission est de garantir la conformité, la fiabilité et la qualité des opérations de gestion. À ce titre, vous pilotez le dispositif de contrôles, et contribuez, avec votre équipe, à la maîtrise des risques opérationnels et à l'amélioration continue de nos processus.

Vos Missions

Définir et piloter le plan de contrôle:

• En collaboration avec les équipes de gestion, définir le plan de contrôle: nature des actes, échantillonnage, grille de contrôle, restitution;

• S'assurer de la bonne exécution de ce plan par l’équipe;

• Bâtir et piloter le processus d’amélioration suite aux résultats des contrôles;

• Etablir un reporting mensuel à destination de la Direction;

• Evaluer régulièrement le plan de contrôle en vue de le faire évoluer.

Encadrer et animer une équipe de 5 personnes:

• Définir le périmètre d’activité de chaque collaborateur et organiser l’activité de l’équipe;

• Assurer la montée en compétence des membres de l’équipe;

• Mettre en place des actions de conduite du changement pour accompagner l’évolution des pratiques;

• Venir en renfort de son équipe en cas de nécessité opérationnelle.

Mesurer l’activité du service:

• Identifier les dysfonctionnements et analyser les écarts par rapport aux objectifs;

• Procéder aux ajustements nécessaires afin d’atteindre les résultats attendus.

Votre profil

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie en tant que Manager ou Expert d’une équipe de gestion et/ou dans le domaine du contrôle en banque/assurances (contrôle interne, gestion des risques, audit, conformité, qualité).

Vous démontrez de réelles compétences managériales: agilité, empathie, capacité à convaincre et à faire adhérer, prise de décision. À l’aise dans le travail transverse, vous appréciez les interactions avec des interlocuteurs variés et faites preuve d’un excellent relationnel, d’adaptabilité et d’esprit de coopération.

Dynamique et force de proposition, vous vous distinguez par votre rigueur et votre proactivité dans la conduite des actions d’amélioration.

Les modalités du poste

Lieu: Bois-Colombes (92)

Type contrat: CDI

Date: Dès que possible

Statut: Cadre