Manager commercial de proximité H/F - Anzin (H/F)

SKILL AND YOU; Anzin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation à distance recherche un Manager commercial de proximité à Anzin. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de téléconseillers, du suivi des performances et de la formation continue. Le poste nécessite 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Un package attractif incluant un salaire fixe de 2 400€ et des primes vous attend.

Prestations

Remboursement à 50 % du titre de transport

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Tickets restaurant à 8 €

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un rôle similaire exigée.
• Excellentes compétences en leadership.
• Capacité à gérer une équipe de manière efficace.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de téléconseillers.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI).
• Gérer les conflits au sein de l'équipe.
• Assurer l'intégration des nouveaux téléconseillers.

Connaissances

Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif

Convaincre, négocier

Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie

Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe

Gérer un planning

Participer à l’animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel

Prendre une décision et l'expliquer

Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Description du poste

Offre n° 198WPLP - Manager commercial de proximité H/F - Anzin (H/F)

DescriptionSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l'accès à l'apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s'épanouir dans son parcours professionnel.

Contexte : L'Animateur des Ventes encadre et anime une équipe de téléconseillers afin d'atteindre les objectifs commerciaux fixés. Il veille également à la montée en compétences de ses conseillers, au respect des procédures et à l'optimisation des performances selon les méthodes et outils de travail propres à Skill & You. 4 postes sont à pourvoir.

Vos missions en tant que Animateur.trice des Ventes H/F

• Encadrer et animer son équipe de téléconseillers
• Animation de réunions d'équipe
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte
• Assurer l'intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe
• Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe
• Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels
• Motiver l'équipe et développer un esprit collectif
• S'assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes
• Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l'équipe
• Assurer la mise à jour des outils de pilotage (Tableaux de bord, tableaux de production, etc.) ainsi que le reporting quotidien auprès de son responsable
• Rôle d'interface interne avec les différents services du groupe et externe avec les prospects et les clients en cas de besoin

Rémunération : 2 400€ de fixe par mois + primes

Pourquoi nous rejoindre ?

Votre évolution chez S&Y : Chez nous, les opportunités d'évolution sont réelles. Après quelques années d'expérience, vous pourrez envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

Les avantages classiques... et plus encore ! En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de votre titre de transport, vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien. Ajoutez à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d'entreprise pour une sécurité optimale.

Profil recherché

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif Cette compétence est indispensable
• Convaincre, négocier Cette compétence est indispensable
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie Cette compétence est indispensable
• Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe Cette compétence est indispensable
• Gérer un planning Cette compétence est indispensable
• Participer à l’animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel Cette compétence est indispensable
• Prendre une décision et l'expliquer Cette compétence est indispensable
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier Cette compétence est indispensable
• Gérer la communication interne et externe
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Engagement diversité et inclusion

Dans le cadre de notre engagement et de l'accord sur l'inclusion, Skill & You agit afin de favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.