Maintenance Admin & Client Services Coordinator

Réseau DEF; Nanterre; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau DEF, leader français de la sécurité incendie, recherche un(e) Assistant(e) pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions réalisées chez nos clients en Île-de-France. Vous planifierez et organiserez les interventions des techniciens, gérerez les demandes clients et mettrez à jour les informations dans nos outils internes (ERP/CRM, planning, rapports).

Profil Bac+2 en gestion ou administratif, expérience dans un environnement technique est un plus,

Qualifications

• Bac à Bac+2 en gestion, administratif, assistanat ou équivalent.
• Expérience dans un environnement technique, maintenance, travaux ou courant faible est un plus.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client, rigueur et réactivité.
• Maîtrise du pack Office ; connaissance d’un ERP ou CRM appréciée.

Responsabilités

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, dépannages).
• Gérer les demandes clients et assurer une réponse rapide et professionnelle.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (ERP/CRM, planning, rapports…).
• Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers de maintenance (contrats, PV, rapports, visites…).
• Assurer le suivi des renouvellements de contrats et relances associées.
• Suivre les retours d’intervention et vérifier la complétude des documents (bons, rapports, devis…).
• Être le point de contact administratif des clients pour les questions liées à la maintenance.
• Coordonner les échanges entre les techniciens, le service commercial et le responsable maintenance.
• Traiter les demandes d’informations, urgences techniques et priorités clients.
• Assurer le suivi du matériel, des livraisons, des retours et des besoins des techniciens.
• Gérer les commandes simples (petits matériels, consommables, pièces de remplacement).

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Service client

Pack Office

ERP/CRM

Formation

Bac à Bac+2 en gestion, administratif, assistanat ou équivalent

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Réseau DEF, leader français de la sécurité incendie, recherche un(e) Assistant(e) pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions réalisées chez nos clients en Île-de-France. Vous planifierez et organiserez les interventions des techniciens, gérerez les demandes clients et mettrez à jour les informations dans nos outils internes (ERP/CRM, planning, rapports).

Profil Bac+2 en gestion ou administratif, expérience dans un environnement technique est un plus,