Luxury Hospitality & Marketing Apprentice (Alternance)

Kòann | Talent Matching; Sainte-Anne, Pointe-à-Pitre; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose des formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Alternance pour le Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe, poste opérationnel en contact client et service haut de gamme dans l'hôtellerie.

Profil recherché: Bac ou équivalent, motivation pour le luxe et l'hôtellerie, maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais, sens du service et esprit d'équipe.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac ou équivalent, motivation pour le secteur du luxe et de l'hôtellerie.
• Bonne présentation, sens du service client et esprit d'équipe.
• Maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des clients selon les standards luxe.
• Renseigner et orienter les clients et gérer les flux individuels et collectifs.
• Coordination avec les équipes et contribution à l'expérience de service.
• Gestion des plannings et du point de ventes lié à l'offre hôtelière et loisirs.

Connaissances

Accueil & renseignement

Travail en équipe

Gestion des agendas

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

Contrat en alternance au sein du secteur hôtellerie, intégrant la formation Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe. Poste relevant du métier de personnel de prestation hôtelière et de service (RMFP) : missions opérationnelles en contact client et contribution à l'expérience de service haut de gamme. Activités principales : accueil et prise en charge des clients, préparation et tenue des espaces de réception et de restauration, service à la clientèle selon standards luxe, coordination avec les équipes opérationnelles, gestion des flux et participation aux actions commerciales et marketing liées à l'offre hôtelière. L'alternance permet d'acquérir des compétences pratiques et commerciales en situation réelle, maîtrise des procédures qualité et hygiène, utilisation d'outils professionnels et immersion dans l'univers du luxe et de l'accueil. Rythme et durée conformes au contrat d'alternance. Conditions détaillées et modalités précises communiquées par l'employeur.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac ou équivalent, motivé(e) par le secteur du luxe et de l'hôtellerie, en contrat d'alternance pour un Bachelor Commerce & Marketing. Excellente présentation, sens aigu du service client, rigueur, discrétion et esprit d'équipe. Maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais, aisance relationnelle et capacité à gérer des publics exigeants. Goût du détail, organisation, réactivité et curiosité pour les techniques commerciales et digitales. Première expérience en prestation de service appréciée, fort potentiel d'apprentissage.

Savoir-faire Demandés

• Accueillir et renseigner
• Tenir la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé
• Travailler en équipe
• Gérer les agendas et plannings
• Gérer un point de ventes en restauration hôtellerie et loisirs
  
  

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute