Bachelor Luxe en Alternance – Service Client Premium

Kòann | Talent Matching; Saint-Denis; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY accompagne et propose des formations diplômantes dans l'accueil, le tourisme, le management et le commerce, délivrées dans le cadre de contrats d'alternance.

Intégration en alternance pour une admission parallèle en 3e année de Bachelor Luxe, avec missions de service haut de gamme, coordination des équipes et gestion des espaces clients.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2, motivé par le luxe et l'automobile.
• Bachelier Commerce & Marketing envisagé en alternance pour Bachelor Luxe.
• Maîtrise du français et bonnes connaissances en anglais.

Responsabilités

• Intégration en contrat d'alternance pour admission parallèle en 3e année de Bachelor Luxe.
• Assurer des prestations de service haut de gamme et coordonner opérationnellement les équipes.
• Gestion des espaces clients et contribution à l'expérience client dans le respect des standards qualité.
• Alternance rythmée entre enseignement théorique et pratique en établissement de luxe, avec encadrement professionnel et participation aux process de réception, restauration et service événementiel.

Connaissances

Accueil et renseigner

Réception hôtelière

Travail en équipe

Gestion des agendas

Gestion du point de vente

Formation

Bac+2

Bachelor Commerce & Marketing

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

Intégration en contrat d'alternance pour admission parallèle en 3e année de Bachelor Luxe.

Missions : assurer des prestations de service haut de gamme, coordination opérationnelle des équipes, gestion des espaces clients, contribution à l'expérience client et respect des standards qualité.

Alternance rythmée entre enseignement théorique et pratique en établissement de luxe, avec encadrement professionnel et participation aux process de réception, restauration et service événementiel.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac+2, motivé(e) par le secteur du luxe et de l'automobile, en contrat d'alternance pour un Bachelor Commerce & Marketing.

Excellente présentation, sens aigu du service client, rigueur, discrétion et esprit d'équipe.

Permis B obligatoire.

Maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais, aisance relationnelle et capacité à gérer des publics exigeants.

Goût du détail, organisation, réactivité et curiosité pour les techniques commerciales et digitales. Première expérience en prestation de service appréciée, fort potentiel d'apprentissage.

Savoir-faire Demandés

• Accueillir et renseigner
• Tenir la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé
• Travailler en équipe
• Gérer les agendas et plannings
• Gérer un point de ventes en restauration hôtellerie et loisirs
  
  

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute