LES CHALETS DU MONT D'ARBOIS***** Réceptionniste H/F

BEYOND PLACES; Megève; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Repas sur place

Résumé du poste

Beyond Places recrute pour son hôtel Les Chalets du Mont d’Arbois à Megève des Réceptionnistes H/F en CDD saisonnier. Vous assurerez l’accueil, le check-in et le check-out, veillerez au respect des procédures et contribuerez à la qualité du service.

Idéalement vous avez un BTS ou Bac pro, une première expérience en établissement haut de gamme, et l’anglais courant. Avantages: logement et repas, primes et fidélité saisonnière.

Qualifications

• Première expérience dans un établissement haut de gamme souhaitée.
• Anglais courant indispensable.
• Respect des procédures et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le check-in/check-out selon les procédures.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services concernés.
• Assurer le room service nocturne et le service petit-déjeuner.
• Maintenir le standard téléphonique et le reporting des demandes clients.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Formation

BTS option A ou RH

Bac Professionnel

Outils

Bureautique

Description du poste

À propos de Beyond Places

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.

Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.

C’est dans cet esprit que s’inscrivent Les Chalets du Mont d’Arbois*****, établissement emblématique de Megève.

À propos des Chalets du Mont d’Arbois*****

Un héritage d’excellence, pour une maison de familles d’aujourd’hui. Les Chalets du Mont d’Arbois, une adresse prestigieuse nichée sur les hauteurs de Megève, où l’élégance alpine se mêle à un service raffiné.

Héritiers de plus de 100 ans d’histoire et de l’engagement de la famille Edmond de Rothschild dans le développement de Megève, les Chalets du Mont d’Arbois offrent une expérience unique, dans un cadre chaleureux et intimiste. Chaque détail, des pièces issues de la collection privée de la famille à l’art de recevoir, témoigne d’un savoir-faire et d’une attention particulière portée à nos hôtes.

Rejoindre les Chalets du Mont d’Arbois, c’est ainsi participer à une histoire familiale qui se perpétue, entre tradition, excellence et art de vivre alpin.

Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Les Chalets du Mont d’Arbois***** ses « Réceptionnistes H/F » dans le cadre d’un CDD saisonnier.

Véritable garant de la continuité du service et de la sécurité de l’établissement durant la nuit, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des clients, tout en veillant au bon fonctionnement de l’établissement en dehors des heures d’ouverture des différents services. Vous assurez les opérations de contrôle et de clôture de la journée, veillez au respect des procédures et standards de l’établissement et intervenez avec réactivité face aux éventuels imprévus. Doté d’un excellent sens du service, votre autonomie, votre rigueur, votre discrétion et votre capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme seront vos principaux atouts.

Missions

• Accueil & expérience client
• Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Assurer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
• Être force de proposition pour promouvoir les services, offres et prestations de l’hôtel.
• Assurer l’interface avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
• Assurer la transmission des incidents et consignes au chef de réception.
• Gestion administrative
• Gérer la facturation, l'encaissement et le fond de caisse durant le service.
• Contrôler les comptes clients et sociétés, les réservations, les arrivées, départs et demandes spéciales.
• Gérer les opérations de débours, pourboires, arrhes, prépaiements et opérations de change.
• Assurer les opérations de clôture de journée sur le logiciel dédié.
• Prendre les réservations et contribuer à l’optimisation des ventes selon les besoins.
• Assurer la transmission des rapports et informations nécessaires au chef de réception et à l’équipe du matin.
• Polyvalence & service
• Assurer le room service et les demandes clients durant la nuit
• Participer à la mise en place et au service du petit déjeuner.
• Veiller à la propreté, au rangement et à l’approvisionnement de l’environnement de travail.
• Être en appui de l'ensemble des équipes en fonction des besoins opérationnels

Profil recherché

• BTS option A ou RH ou Bac Professionnel
• Première expérience dans un établissement haut de gamme.
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Anglais courant indispensable, la pratique d’une autre langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques

Qualités requises

• Excellent relationnel et fibre commerciale,
• Sens de l'accueil et du service client,
• Écoute active et anticipation des besoins,
• Diplomatie, calme et maîtrise de soi, y compris dans les situations tendues
• Rigueur et sens de l'organisation
• Endurance et gestion du stress dans un rythme soutenu
• Autonomie et polyvalence, capable de s'adapter à des missions variées

A propos du poste

• CDD saisonnier à pourvoir à compter du 14/12/2026 et jusqu'au 24/03/2027.
• Avantage en nature : logement et repas,
• Primes et avantages groupe : Contribution centralisée, prime de parrainage, prime de fidélité saisonnière, aide aux activités, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel. Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essentiel dans le confort de nos clients.

Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, à compétences égales.