Learning Consultant.e Senior – Performance commerciale & Relation client (H/F) à Lyon

Very Up; Lyon; Hybrid; EUR 54,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle

Bureaux chaleureux et lumineux

Job summary

Very Up recrute un Learning Consultant Senior pour l’Académie Performance commerciale & Relation client. Vous pilotez des dispositifs de formation pour des grands comptes, mêlant présentiel et digital, en collaboration avec des experts et des IA pédagogiques.

Vous travaillez avec des experts et des IA pour concevoir des parcours innovants et optimiser les sessions. Vous êtes à la fois pilote, référent et maker, et vous menez plusieurs projets multiprojets.

Qualifications

• Consultant senior expérimenté en formation et transformation d’organisation.
• Capacité à concevoir et déployer des dispositifs blended learning.
• Compétences en animation, pilotage et accompagnement des équipes pédagogiques.

Responsibilities

• Piloter plusieurs projets en parallèle et assurer le suivi, le budget et la qualité.
• Co-concevoir des parcours en blended learning avec les experts métiers.
• Concevoir et produire des dispositifs de formation innovants avec les outils digitaux.
• Contribuer à l’amélioration continue des supports et pratiques pédagogiques.
• Animer certaines formations et ateliers et conseiller les clients.

Skills

Gestion de projets

Animation de workshops

Conception pédagogique

Relation client

Pilotage multi-projets

Education

Master en formation/in pédagogie

Tools

Adaptive Training AI

Job description

Learning Consultant Senior pour l’académie Performance commerciale & Relation client, c’est quoi ?

Vous êtesun·e consultant·e seniorau sein de l’équipe Opérations. Vous pilotez, concevez et déployez des dispositifs de formation innovants pour des clients grands comptes, avec un équilibre fort entre présentiel revisité et digital.

Vous travaillez avec des experts métiers, des ingénieurs pédagogiques, des formateurs et des agents IA pour concevoir des dispositifs impactants et ancrés dans la réalité opérationnelle des participants.

Chez Very Up, sur ce poste rattaché à l’équipe Opérations, vous êtes à la foispilote, référent et maker, et vous travaillez en équipe sur du multiprojets.

Vous savez prendre de la hauteur pour comprendre les enjeux de vos clients, structurer un dispositif, coordonner les parties prenantes et sécuriser le delivery. Mais vous aimez tout autant être sur le terrain, animer les temps forts, accompagner les formateurs, parfois former vous-même et contribuer concrètement à la réussite des projets.

Vous rejoindrez principalement notreAcadémie Performance Commerciale & Relation Clients, qui accompagne les grands groupes dans le développement des compétences commerciales et relationnelles de leurs équipes.

Concrètement, votre mission consistera à :

• Piloter plusieurs projets en parallèle, en assurant leur suivi, la coordination des parties prenantes, le respect des délais, de la qualité, des budgets et la satisfaction client.

• Co-designer des parcours en blended learning avec les experts métiers à travers la facilitation et l’animation de workshops.

• Concevoir et produire des dispositifs de formation innovants, en choisissant les modalités les plus adaptées aux objectifs visés et aux publics ciblés, en vous appuyant sur nos outils digitaux d’Adaptive Training AI.

• Contribuer à l’amélioration continue de nos supports, de nos standards d’animation et nos pratiques pédagogiques.

• Animer certaines formations et ateliers.

• Conseiller nos clients sur notre cœur de métier et sur les meilleures stratégies de développement des compétences commerciales.

Dans la dream team Opérations (30 des 50 personnes de l’effectif) :

En rejoignant Very Up, vous intégrez une équipe Opérations composée de plus de 30 Veryuppers : des pairs passionnés, chacun reconnu pour ses compétences techniques, pédagogiques et son sens du collectif.

Conception, animation, pilotage, gestion de projet… toutes les expertises nécessaires à la réussite de nos missions sont représentées et travaillent main dans la main.

Nos projets se construisent généralement en binôme ou trinôme, sur des durées allant de 4 à 6 mois (parfois davantage selon les enjeux). Cette organisation favorise la complémentarité, la coopération et un véritable travail d’équipe.

Vous rejoignez principalement notreAcadémie Performance Commerciale & Relation Clients, tout en pouvant contribuer ponctuellement pour les autres académies.

Ce poste est fait pour vous si…Vous avez déjà évolué dans le conseil (en transformation, en conduite du changement, en formation…) sur des projets à enjeux et complexes.Vous savez piloter plusieurs projets complexes en parallèle et avec différents interlocuteurs, sans perdre de vue ni la qualité des livrables, ni la satisfaction de vos clients.Vous aimez la relation client et savez créer une relation de confiance dans la durée. Vous êtes à l’aise pour écouter, questionner et challenger vos interlocuteurs afin de comprendre leurs enjeux, les conseiller et construire avec eux la réponse la plus pertinente.Vous êtes reconnu·e pour votre capacité d’analyse, votre sens de la synthèse et votre excellent relationnel.Vous aimez produire des livrables de qualité, aussi exigeants sur le fond que sur la forme.Vous appréciez les environnements où les sujets changent régulièrement, où il faut apprendre vite et travailler avec des interlocuteurs très différents.Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et curieux de voir comment l’IA peut enrichir votre manière de travailler.Une expérience autour de la Performance Commerciale & Relation Clients constitue un véritable atout,mais n’est pas indispensable pour réussir dans ce poste.Nous recherchons avant tout des consultants capables de comprendre rapidement les enjeux métiers de leurs clients et de monter en compétence sur nos domaines d’expertise.

Ici on va parler de tout ce qui se termine par « ion » : localisation, rémunération et évolution.Poste basé à Lyon (à Cordeliers) ou à Paris (à Opéra).Salaire attractif en fonction du profil. La rémunération finale (93 % en fixe + 7 % en variable déplafonné à 140 %) est positionnée dans la fourchette cible à l’issue du processus de recrutement, sur la base des compétences évaluées. Cela nous permet de proposer une rémunération équitable, alignée sur notre référentiel interne. Pour Lyon, la fourchette prévue est de 53,5 k€ et 59 k€ package en fonction du niveau / des expertises / des compétences.

Tickets Restaurant, mutuelle, bureaux chaleureux et lumineux.

Télétravail possible jusqu’à 50 % environ + RTT (statut cadre au forfait).

Évolutions possibles et nombreuses dans le groupe.