Leader Téléprospection B2B CDI à Toulouse

HORIZON

Toulouse

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Horizon recrute un Responsable de Plateau Téléprospection F/H pour piloter notre pôle de téléprospection B2B basé à Toulouse. Vous encadrez une équipe dédiée à la prise de rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux terrain et vous jouez un rôle clé dans le recrutement, la formation et l'animation quotidienne de votre équipe.

Vous pilotez les performances (KPI, chiffres, reporting), optimisez les scripts et les process, et assurez l'amélioration continue.

Qualifications

Management d'équipe confirmé, idéal en centre d'appels ou prospection B2B.
Capacité à former, motiver et embarquer une équipe vers un objectif commun.
Aptitude au pilotage de la performance (KPI, reporting).
Organisation, réactivité et gestion de priorités multiples.
Excellentes qualités relationnelles à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs du plateau.
Former les téléprospecteurs à nos méthodes et à l'argumentaire B2B.
Coach et accompagner l'équipe au quotidien avec exigence et bienveillance.
Piloter et analyser les performances individuelles et collectives (taux de transformation, RDV qualifiés, qualité des appels).
Animer le plateau avec des challenges et briefs quotidiens.
Optimiser scripts, bases de données et process de prospection.
Faire remonter les axes d'amélioration et participer à des projets d'amélioration continue.
Gérer les situations sensibles avec calme et solutions.