Leader Service Delivery Digital et Opérations IT

MACIF

Niort

Sur place

EUR 70 000 - 100 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

La MACIF recherche un Manager Service Delivery pour le Département Solutions Digitales, basé à Niort. Vous dirigerez une équipe de 21 personnes (7 internes) et assurerez l'animation, l'évaluation des compétences et le reporting à votre hiérarchie.

Vous évoluerez dans un cadre Agile SAFE, supervisant l'exploitation des solutions digitales, le niveau de service client et l'intégration des solutions dans le support central.

Qualifications

Expérience en management et pilotage d'équipes.
Expérience significative sur l'exploitation de solutions informatiques.
Connaissance d'ITIL et gestion des incidents/changements.

Responsabilités

Assurer l'exploitation des solutions Digitales.
Garantir le niveau de service pour le site Macif.fr et l'app mobile.
Piloter les incidents et les changements dans le périmètre.
Gérer les environnements et la maintenance des environnements transverses.
Définir et mettre en œuvre le plan de maintien en condition opérationnelle.
Travailler sur l'amélioration continue avec les autres équipes Service Delivery.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

ITIL

Agile

Description du poste

Vous évoluerez dans un cadre Agile SAFE, supervisant l'exploitation des solutions digitales, le niveau de service client et l'intégration des solutions dans le support central.

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