Leader Service Clients MRO – Front Office

Safran; Plaisir; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale dans l'aéronautique recherche un(e) gestionnaire de commandes au sein de sa division. Vous serez responsable de la gestion des commandes Réparation et de la relation client pour les activités de maintenance aéronautique. Le candidat doit avoir un Bac+5 avec 5 à 10 ans d'expérience en service client ou maintenance, ainsi qu'une solide connaissance des processus MRO. Un bon niveau d'anglais est nécessaire, et des compétences en négociation et leadership sont un atout. Les KPI incluent le taux de satisfaction client et le respect des délais.

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans dans le service client ou la maintenance aéronautique.
• Connaissance des processus MRO et réglementation aéronautique.
• Bonne maîtrise des outils de gestion et de suivi client.

Responsabilités

• Assurer la gestion des commandes Réparation et relation client.
• Suivi des réparations et coordination interne avec les ateliers.
• Garantir la satisfaction client dans le respect des coûts et délais.

Connaissances

Sens du service client

Excellentes qualités relationnelles

Rigueur

Sens de l'organisation

Capacité à négocier

Leadership

Formation

Bac+5 (école de commerce, école d'ingénieur ou équivalent)

Outils

ERP

CRM

M3

Description du poste

Une entreprise mondiale dans l'aéronautique recherche un(e) gestionnaire de commandes au sein de sa division. Vous serez responsable de la gestion des commandes Réparation et de la relation client pour les activités de maintenance aéronautique. Le candidat doit avoir un Bac+5 avec 5 à 10 ans d'expérience en service client ou maintenance, ainsi qu'une solide connaissance des processus MRO. Un bon niveau d'anglais est nécessaire, et des compétences en négociation et leadership sont un atout. Les KPI incluent le taux de satisfaction client et le respect des délais.