Leader du Centre d'Appels et Applications Techniques

Aéroports de la Côte d'Azur; Nice; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime de performance

Prime d’ancienneté

Tickets Restaurants

Forfait mobilité durable

Indemnités de déplacement

Parking gratuit

Congés payés RTT

Résumé du poste

Aéroports de la Côte d’Azur recherche un Responsable Centre d'Appels et Applications Techniques afin de piloter les applications techniques et le Centre d'appels dans le cadre de la maintenance et de l’exploitation aéroportuaire.

Vous dirigerez une équipe, piloterez les projets applicatifs et assurerez la qualité de service pour les clients internes et externes, avec un fort enjeu opérationnel et des contraintes de sécurité et de performance.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/5 dans un domaine technique
• Expérience significative de 5 à 10 ans dans une fonction similaire
• Expérience exigée en gestion de projets
• Expérience confirmée en management de proximité
• Compréhension de l’anglais technique
• Permis B

Responsabilités

• Management et pilotage du PCT : encadrer l’équipe, organiser l’activité et accompagner les collaborateurs, tout en supervisant les opérations et le traitement des demandes afin de garantir un haut niveau de qualité de service.
• Applications techniques : administrer les outils informatiques (Maximo, JMAP…), recueillir les besoins et piloter les évolutions
• Prestataires : rédiger les cahiers des charges, suivre les marchés et garantir la conformité
• Budget & performance : suivre les budgets et les indicateurs d'activité.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de projets

Anglais technique

Leadership opérationnel

Permis B

Formation

Bac+3/5 domaine technique

Outils

Maximo

JMAP

Description du poste

Aéroports de la Côte d’Azur recherche un Responsable Centre d'Appels et Applications Techniques afin de piloter les applications techniques et le Centre d'appels dans le cadre de la maintenance et de l’exploitation aéroportuaire.

Vous dirigerez une équipe, piloterez les projets applicatifs et assurerez la qualité de service pour les clients internes et externes, avec un fort enjeu opérationnel et des contraintes de sécurité et de performance.