Leader Admin & Facturation — Pilotage National

Resilians; Lyon; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Résilians, acteur national de référence dans l’après-sinistre, recherche un Directeur Administratif et Qualité pour piloter la performance administrative et le recouvrement sur l’ensemble des agences. Vous structurez le cycle de facturation, garantissez la conformité et encadrez les équipes administratives régionales.

Vous déployez les procédures et assurez l’harmonisation des pratiques, tout en pilotant le service de recouvrement, le centre de services externalisé et la liaison avec Kenitra

Qualifications

• Diplôme : Bac+4/5 en administration, finance, gestion, comptabilité ou équivalent.
• Expérience : 7 ans minimum en administration des ventes et recouvrement.
• Management d'équipe confirmé, idéalement au sein d'un réseau d'agences.
• Permis B requis (déplacements agences réguliers).
• Langue : français écrit et oral, bon niveau rédactionnel.

Responsabilités

• Manager les 10 responsables administratifs et qualité en région, chargés d'animer et de piloter les responsables administratifs et qualité des agences de leur secteur.
• Encadrer, animer et faire monter en compétences ces responsables régionaux.
• Fixer les objectifs, suivre la performance et conduire les entretiens annuels.
• Dimensionner la charge et la couverture des responsables régionaux sur les territoires.
• Organiser le renfort sur les périodes critiques (surcharge, absences, audits, urgences).
• Manager la responsable de l'équipe recouvrement et la responsable du service de renfort administratif.
• Assurer l'interface avec le centre de services de Kénitra (Maroc) et manager les référents qualité Résilians chargés d'en contrôler la qualité.

Connaissances

Management d'équipe

Reporting

Pilotage administratif

Recouvrement

Facturation

Formation

Bac+4/5 administration/finance

Description du poste

Résilians, acteur national de référence dans l’après-sinistre, recherche un Directeur Administratif et Qualité pour piloter la performance administrative et le recouvrement sur l’ensemble des agences. Vous structurez le cycle de facturation, garantissez la conformité et encadrez les équipes administratives régionales.

Vous déployez les procédures et assurez l’harmonisation des pratiques, tout en pilotant le service de recouvrement, le centre de services externalisé et la liaison avec Kenitra