Lead Tech H/F

SURAVENIR ASSURANCES; Bègles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurances recherche un leader technique pour intégrer une équipe dynamique à Bègles. Vous serez responsable de l'architecture et de la cohérence des développements, tout en apportant votre expertise pour améliorer les outils de relation client. Un environnement varié et des opportunités de croissance personnelle sont offerts.

Prestations

Un environnement riche et varié

Visibilité interne accrue

Cohésion d'équipe

Qualifications

• Force de proposition et curiosité intellectuelle.
• Esprit collaboratif et appétence au travail en équipe pluridisciplinaire.
• Dynamisme et capacité à s'adapter facilement.

Responsabilités

• Etre le référent technique de l'ensemble des squads.
• Garantir techniquement le suivi de la squad Notifications.
• Assurer la qualité des livrables grâce à une automatisation.

Connaissances

Connaissance des principales technos du parc applicatif (N-tiers / Progiciel)

Force de proposition

Culture IT

Esprit collaboratif

Réactivité

Description du poste

Overview

En tant que leader technique, vous serez pleinement intégré à une équipe dynamique, vous contribuerez activement au développement des outils de la relation client en proposant à nos clients des solutions performantes et innovantes pour répondre à leurs besoins.

Vos missions au quotidien seront :

• Etre le référent technique de l'ensemble des squads de la factory
• Participer à la mise en œuvre du produit de gestion des notifications
• Garantir techniquement le suivi de la squad Notifications
• Participer aux chantiers structurants d'architecture autour des outils de la relation Client
• Participer aux activités de conception des différentes squads
• Garantir la cohérence des développements au sein de l'équipe Relation Client
• En lien avec les architectes du département, contribuer à établir et co-construire des propositions conformes aux orientations d'architecture
• Effectuer régulièrement un feedback sur les bonnes pratiques échangées en interne ou en externe et contribuer aux démarches de guildes techniques
• Etre un soutien/renfort en cas d’urgence pour les analyses techniques lors de problèmes de production
• Assurer la qualité des livrables notamment grâce à une automatisation poussée des tests, de l’industrialisation des processus de livraison (CI/CD), ainsi qu’au suivi de la performance et de la sécurité des développements
• Partager vos savoir-faire en accompagnant les développeurs dans leur montée en compétence

Et si c'était vous ?

Qualités et compétences requises :

• Connaissance des principales technos du parc applicatif (N-tiers / Progiciel)
• Force de proposition, appétence technique et curiosité intellectuelle
• Culture IT et connaissance en architecture et urbanisation des systèmes d’information
• Esprit collaboratif et appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail agiles
• Ouverture d’esprit, créativité, dynamisme et écoute du marché pour identifier et mettre en œuvre les solutions techniques appropriées
• Réactivité et sens de la satisfaction client
• Dynamisme et capacité à s'adapter facilement

Avec ce poste, nous vous offrons :

• Un environnement riche et varié: vous évoluerez dans un environnement où plusieurs solutions techniques se côtoient.
• De la visibilité: la relation client est un enjeu pour l'ensemble de nos parties prenantes, ce poste vous donnera une belle visibilité interne
• Une équipe: l'équipe a à cœur les valeurs de cohésion et de soutien, vous intégrerez un collectif soudé !

Qui sommes-nous ?

La factory Relation Client regroupe l'ensemble des outils permettant de communiquer aussi bien avec le client final, qu'avec le conseiller ou entre les équipes internes et ceci toujours dans une démarche de satisfaction client. Pour cela, la factory met à disposition des outils cross-canaux (Odigo, KIAMO), des briques transverses au groupe (fédérations et filiales) telles que des outils de chat/chatbot, de notifications (mails, sms), ainsi que des solutions de gestion de la relation client (CRM SalesForce, GRC).

Le processus de recrutement :

1. Je postule à une offre et je reçois un mail de confirmation
2. Après un premier échange téléphonique, je reçois des codes de connexion pour passer des tests en ligne
3. Si les tests sont positifs, je passe un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel
4. Enfin, si ma candidature est validée, un responsable RH me fait une proposition

Avec la certification « Great Onboarding 2024 », nous nous engageons à un onboarding novateur, engageant et efficace.

La phrase ci-dessous est un extrait informatif et ne constitue pas une garantie d’emploi : l’entreprise peut modifier ou retirer ces éléments à tout moment.

La Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun, en sensibilisant et en formant tous les acteurs de l'entreprise et grâce à un réseau de salariés engagés, les ambassadeurs diversité.

Localisation du poste

Bègles

Critères candidat

Niveau d'études min. requis : Non spécifié dans l'extrait fourni

Informations générales

Entité : Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.

Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues. C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents