Lead Support Fonctionnel BI & Data — Télétravail 2j/sem

Lehibou; Lyon; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Lehibou recherche un Senior Support fonctionnel Data pour accompagner le SID (SI Décisionnel) et les activités de production associées. Vous contribuerez au pilotage des mises en production, au suivi des incidents et à l’amélioration continue des services BI.

Rattaché au Responsable Support fonctionnel Décisionnel & Big Data, vous coordonnerez les actions entre les équipes exploitation, développement et qualification, et participerez activement aux CAB pour garantir la continuité et la qualité

Qualifications

• Expérience significative dans le support applicatif et la production décisionnelle.
• Maîtrise des environnements décisionnels et Data Warehouse.
• Bonne connaissance des outils ETL DataStage.
• Bonne connaissance des outils de restitution et datavisualisation, Power BI.
• Maîtrise avancée du SQL.
• Connaissance des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements).
• Expérience dans la préparation et le pilotage des mises en production et participation aux CAB.
• Connaissance des architectures Data et des plateformes décisionnelles.
• La connaissance de Teradata est un atout.

Responsibilities

• Pilotage des mises en production: coordination des préparations, vérification dossiers et prérequis, animation des réunions CAB et reporting.
• Coordination de la production: suivi quotidien, analyse des dysfonctionnements et actions correctives.
• Supervision du support fonctionnel: gestion des incidents, demandes et anomalies via ITOP, priorisation et résolution.
• Gestion des crises lors d’incidents majeurs et communication avec les parties prenantes.
• Amélioration continue des processus d’exploitation et de support fonctionnel.

Skills

Support applicatif

Production décisionnelle

Data Warehouse

SQL

ITIL

CAB

Coordination d'équipes

Gestion des priorités

Orientation client

Connaissance retraite

Connaissance des plateformes Data

Tools

DataStage

Power BI

Teradata

Job description

Lehibou recherche un Senior Support fonctionnel Data pour accompagner le SID (SI Décisionnel) et les activités de production associées. Vous contribuerez au pilotage des mises en production, au suivi des incidents et à l’amélioration continue des services BI.

Rattaché au Responsable Support fonctionnel Décisionnel & Big Data, vous coordonnerez les actions entre les équipes exploitation, développement et qualification, et participerez activement aux CAB pour garantir la continuité et la qualité