Lead / Senior User Researcher & Research Ops (H/F) (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un(e) User Researcher Senior/Confirmé(e) pour accompagner les designers dans une grande direction Design d’un groupe média en Nouvelle-Aquitaine/Paris. Vous garantissez la rigueur méthodologique des études et structurez la connaissance utilisateur dans les cycles agiles.

Vous interviendrez en coaching des équipes, conduite d'études complexes et management de la connaissance (Research Ops), avec une forte interaction transversale auprès des Product, Tech et Data.

Qualifications

• Expérience confirmée en User Research et méthodologies UX.
• Maîtrise des études qualitatives et quantitatives et analyse de données.
• Capacité à coacher des équipes Design et à intégrer la recherche dans le cycle produit.

Responsabilités

• Conduire des études complexes (entretiens, tests, journaux) et synthèse.
• Structurer les artefacts ( Personas, JTBD, parcours utilisateur) et partager les enseignements.
• Favoriser l’intégration de la Research Ops et le knowledge management.

Connaissances

User Research

Coaching Design Teams

Qualitative & Quantitative Methods

Research Ops

Stakeholder Management

Formation

Master en UX / HCI

Outils

Usedge

Description du poste

Contexte de la mission :

Pour le compte de la Direction Design d'un grand groupe français leader du secteur des médias, nous recherchons un(e) User Researcher Senior / Confirmé(e).

Au sein d'une Direction Produit & Technologies dynamique et multi-produits, la prestation vise à accompagner l'ensemble des designers (UX Strategists et Product Designers), à garantir la rigueur méthodologique des études et à structurer la capitalisation de la connaissance utilisateur dans les cycles de développement agile.

Missions & Responsabilités :

Rattaché(e) au Head of Design, vous interviendrez à la fois en coaching méthodologique, en conduite directe d'études complexes et en structuration de la connaissance (Research Ops).

1. Accompagnement & Montée en compétence des équipes Design :

• UX Strategists (Recherche Exploratoire) : Définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement, cadrage des dispositifs et analyse/synthèse des données.
• Product Designers (Recherche Évaluative) : Formation et coaching à la réalisation autonome de tests utilisateurs, questionnaires et entretiens.
• Transmettre les bonnes pratiques et favoriser l'autonomie progressive des équipes sur la Discovery.

2. Conduite d'études qualitatives et quantitatives :

• Planification et exécution directe d'études complexes : entretiens individuels, tests d'usabilité, observations, sondages/questionnaires, études longitudinales/journaux de bord.
• Analyse croisée de données qualitatives et quantitatives.
• Élaboration et mise à jour d'artefacts structurants : Personas, Jobs-To-Be-Done (JTBD), User Journeys, cartographies d'irritants et matrices d'opportunités.

3. Intégration Produit & Research Ops (Knowledge Management) :

• Intégration de la User Research dans le cycle Produit (participation aux rituels, PI Planning).
• Alimentation et gestion du Research Repository (notamment sous l'outil Usedge) en lien avec les équipes Research Ops.
• Évangelisation de la culture Research et mise en visibilité des enseignements auprès du Top Management et des équipes transverses (Produit, Tech, Data, Études).
• Participation active à la vie de la communauté Design (Guildes, ateliers, synchronisations).