Lead Opérations IT Monaco — Pilotage & Amélioration

Asteria; Monaco; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

ASTERIA recherche un Coordinateur des Opérations IT H/F pour faire le lien entre la stratégie et l’exécution opérationnelle des équipes techniques à Monaco. Diplôme supérieur en SI et 15 ans d’expérience exigés, avec des bases en réseaux, virtualisation et sécurité.

Le rôle implique le pilotage de schémas directeurs, la traçabilité via GLPI/Jira et l’amélioration continue des processus et outils. Télétravail possible 1–2 jours/semaine; CDI à Monaco.

Qualifications

• Diplôme national sanctionnant au moins cinq années d’études supérieures ou équivalent dans les SI.
• Bases techniques en réseaux, virtualisation, stockage, sécurité et sauvegarde.
• Expérience d’environ 15 ans dans le domaine des opérations IT et conduite de projets.
• Conduite et pilotage des équipes techniques et guichet de services.
• Maîtrise des outils GLPI, Jira, GitLab et Postman; connaissance de Katalon pour automatisation des tests.
• Méthodes de gestion de projet en V et Agile; rédaction de cahiers de tests.

Responsibilities

• Encadrer, challenger et coordonner les équipes en priorisant les interventions et en garantissant la qualité de service.
• Pilotage des Schéma directeurs et traçabilité complète des activités via GLPI/Jira.
• Superviser le contrôle qualité des tickets, livrables techniques et éléments MCO/MCS.
• Conduire l’amélioration continue des processus et outils, analyser les tendances et proposer des actions.
• Gérer les incidents majeurs en escalade, partager l’information et les plans d’action.
• Produire des KPIs et un reporting régulier; tableau de bord mensuel pour le Responsable.
• Pilotage de projets (planning, risque, ressources) et arbitrages sur les priorités.

Skills

Encadrement d’équipe

Gestion de projet

Analytique

Rigueur

Adaptabilité

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Aisance rédactionnelle

Anglais technique (bilingue)

Veille et amélioration continue

Education

Diplôme national informatique (5+ ans)

Tools

GLPI

Jira

GitLab

Postman

Katalon

Job description

ASTERIA recherche un Coordinateur des Opérations IT H/F pour faire le lien entre la stratégie et l’exécution opérationnelle des équipes techniques à Monaco. Diplôme supérieur en SI et 15 ans d’expérience exigés, avec des bases en réseaux, virtualisation et sécurité.

Le rôle implique le pilotage de schémas directeurs, la traçabilité via GLPI/Jira et l’amélioration continue des processus et outils. Télétravail possible 1–2 jours/semaine; CDI à Monaco.