Lead IT Support & Project Engineer (Agile)

TALENT BRUT RECRUTEMENT; Toulouse; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de télétravail par semaine

Mutuelle

Intéressement 3000€/an nets

RTT et CSE

Résumé du poste

TALENT BRUT RECRUTEMENT recherche un Responsable Support / Ingénieur Chef de Projet IT à Toulouse. Vous prendrez en charge le support pour les clients du Spatial, Aéronautique et Défense, avec un focus sur la satisfaction client et les aspects techniques.

Poste CDI à Toulouse avec 2 jours de télétravail/semaine. Rémunération 50–70k€ et intéressement, mutuelle, RTT/CSE. Travail en mode Agile et collaboration étroite avec le Product Owner et la direction.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans le support, la gestion de projet ou le développement.
• Capacité à tenir des réunions clients sous tension et à communiquer en français et en anglais.
• Expérience avec outils de ticketing et pratiques Agile centrées sur l'humain.

Responsabilités

• Piloter le support niveau 1 et 2 auprès des clients.
• Garantir la satisfaction client via KPI/SLA et animation COPIL.
• Documenter les faits techniques et évolutions produit.
• Former les clients et recueillir leurs besoins, rédiger les User Stories.

Connaissances

Gestion client

Anglais courant

Communication

Gestion de projet

Outils

XML

Java

Jira

JSM

Confluence

Squash TM

Gitlab

Jenkins

Docker

Description du poste

TALENT BRUT RECRUTEMENT recherche un Responsable Support / Ingénieur Chef de Projet IT à Toulouse. Vous prendrez en charge le support pour les clients du Spatial, Aéronautique et Défense, avec un focus sur la satisfaction client et les aspects techniques.

Poste CDI à Toulouse avec 2 jours de télétravail/semaine. Rémunération 50–70k€ et intéressement, mutuelle, RTT/CSE. Travail en mode Agile et collaboration étroite avec le Product Owner et la direction.