Lead AMOA Projets Assurance Vie - Innovation & Optimisation

Monceau Assurances; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

WeRecruit recherche un Chargé de projets AMOA rattaché à la Direction des Opérations Vie. Vous accompagnez les équipes métiers dans la conception, l’optimisation et la mise en œuvre de projets d’amélioration des processus et des outils, principalement sur les activités du back office.

Vous animez les ateliers, formalisez les besoins et les cahiers des charges et piloterez les recettes fonctionnelles, en assurant le lien avec les prestataires et les équipes IT.

Qualifications

Responsibilities

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des directions métiers.
• Animer les ateliers de travail avec les parties prenantes.
• Formaliser les expressions de besoins et les cahiers des charges fonctionnels.
• Concevoir et documenter les processus cibles et les évolutions souhaitées.
• Réaliser les logigrammes et cartographies de processus.
• Assurer le lien entre les métiers, les prestataires et les équipes informatiques.
• Participer à la définition des priorités et au suivi des projets.
• Organiser et coordonner les phases de recette fonctionnelle.
• Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement.

Job description

Rattaché(e) à la Direction des Operations Vie, le/la Chargé(e) de projets AMOA accompagne les équipes métiers dans la conception, l’optimisation et la mise en œuvre de projets d’amélioration des processus et des outils. Il/elle intervient principalement sur des projets liés aux activités des services back office.

Principales missions

Pilotage de projets et assistance à maîtrise d’ouvrage

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des directions métiers.
• Animer les ateliers de travail avec les parties prenantes.
• Formaliser les expressions de besoins et les cahiers des charges fonctionnels.
• Concevoir et documenter les processus cibles et les évolutions souhaitées.
• Réaliser les logigrammes et cartographies de processus.
• Assurer le lien entre les équipes métiers, les prestataires et les équipes informatiques.
• Participer à la définition des priorités et au suivi des projets.
• Organiser et coordonner les phases de recette fonctionnelle.
• Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement.

Optimisation des processus métiers

• Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant de renforcer la qualité de service, la productivité et la sécurisation des opérations.
• Participer à la digitalisation et à l’automatisation des traitements.

Conformité, risques et qualité des données

Contribuer aux projets liés notamment :

• à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) ;
• à la prévention et à la détection de la fraude ;
• à la lutte contre la déshérence des contrats et dossiers sociétaires ;
• à l’amélioration de la gestion des retours NPAI et de la fiabilité des coordonnées des sociétaires ;
• à l’enrichissement et à la fiabilisation des données de contact ;
• à la mise en place d’outils et de contrôles renforçant la sécurité des opérations (vérification systématique des coordonnées bancaires, contrôles IBAN, authentification ou confirmation par SMS, etc.).

Veille et innovation

• Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, technologiques et organisationnelles du secteur de l’assurance notamment en participant aux groupes de travail des fédérations professionnelles (ROAM, FA,...)
• Identifier les opportunités offertes par les nouvelles technologies, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
• Être force de proposition pour améliorer les outils et les méthodes de travail.