Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle de Services à la Personne

Hello Handicap; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle digitale

Intégration de 5 semaines

Perspectives d'évolution en interne

Primes trimestrielles

Résumé du poste

Vitalliance recrute un Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle pour assurer la relation client et la coordination des intervenants à domicile dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous piloterez les prestations et gérerez les plannings, tout en collaborant avec le service RH pour les recrutements.

Vous disposez d’un Bac+2 minimum et d’au moins 2 ans d’expérience dans l’aide à domicile ou la relation client, avec un vrai sens du service et du travail d’équipe.

Qualifications

• Bac+2 minimum exigé.
• 2 années d’expérience minimum dans l’aide à domicile, le travail temporaire ou la relation clients.
• Forte capacité de travail, implication, adaptation et organisation exigées.
• Aimer être sur le terrain et travailler en équipe.
• Sens du service client et esprit d’équipe indispensable.

Responsabilités

• Suivre la relation avec les clients.
• Coordonner les équipes et suivre les prestations auprès des clients.
• Recrutement et gestion du planning des intervenants au quotidien.
• Gérer le recrutement des auxiliaires et l’administration du personnel avec le soutien du service RH.
• Animation de réunions d’équipe et suivi des demandes/prospects, devis et relation commerciale.

Connaissances

Relation client

Organisation

Adaptabilité

Travail sur le terrain

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Vos missions

Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.

Ses missions principales sont :

• Suivi de la Relation avec les Clients
• Coordination des équipes :
  • mise en place et suivi des prestations auprès des clients
  • recrutement et gestion de planning des intervenants au quotidien
• Gestion administrative et juridique :
  • gestion du recrutement des auxiliaires de vie (recrutement, contrats de travail / administration du personnel avec le soutien d’un service RH expert)
  • management des auxiliaires de vie (animation de réunions d’équipes…)
• Relations commerciales :
  • gestion des demandes des prospects, élaboration de devis et suivi de la relation commerciale.
  • accompagnement du responsable d’agence auprès de professionnels du secteur).

Votre profil

• Titulaire d'une formation Bac+2 minimum,
• disposant d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l’aide à domicile, le travail temporaire ou la relation clients
• Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d’organisation.
• Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
• Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous !

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise dynamique leader sur son secteur
• Une rémunération attractive (fixe de 2200 à 2500 euros bruts mensuels selon le profil + Prime Ile de France de 200 euros bruts mensuels + primes trimestrielles)
• Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 600€ brut/an)
• Une mutuelle digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h
• Un parcours d’intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
• De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l’ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.
• Contrat CDI : 39h/ semaine