Knowledge manager (Responsable de la gestion des connaissances) H/F

Tenexa; Amiens; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 80% prise en charge par l’em‑

Job summary

Tenexa recherche un Knowledge Manager pour relier l’expertise technique et l’efficacité opérationnelle. Vous collecterez, structurerez et partagerez les connaissances techniques, en accompagnant les experts et en formant les équipes afin d’améliorer continûment nos bases de connaissances.

Vous interviendrez de manière transversale avec les Ops, la Tech et les équipes métiers. Doté d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe, vous contribuerez à instaurer les bonnes pratiques et l’amélioration

Qualifications

• Expérience ou appétence forte pour le Knowledge Management, la documentation ou la capitalisation des savoirs.
• Bonne maîtrise des outils de gestion de contenu (bases de connaissances, outils collaboratifs, CMS, etc.).
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la structuration de l’information.
• Capacité à travailler dans un environnement transverse, en interaction avec des équipes techniques et métiers.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Bon relationnel, esprit collaboratif et capacité à accompagner et fédérer les équipes.
• Sensibilité aux démarches d’amélioration continue et de shift-left.

Responsibilities

• Collector et structurer les connaissances techniques pour les rendre accessibles.
• Accompagner les experts pour formaliser les savoirs critiques.
• Former les équipes et faire vivre les bases de connaissances.
• Analyser les usages pour améliorer les processus (Shift-Left).
• Interagir avec les métiers et les équipes Ops/Tech/Clients.

Skills

Gestion de contenu

Rédaction efficace

Travail en équipe transversale

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Amélioration continue

Knowledge Management

Tools

CMS

Job description

Vous croyez que la fluidité de l'information est la clé de la performance collective ? Nous recherchons notre futur(e) Knowledge Manager, un(e) bâtisseur(se) de ponts entre l'expertise technique et l'efficacité opérationnelle.

Votre mission, si vous l’acceptez :

Au cœur d'un environnement IT dynamique, vous ne serez pas seulement un "archiviste", mais un véritable facilitateur du partage. Votre rôle est stratégique :

• Transformer le chaos en clarté : Collecter, structurer et rendre la connaissance technique accessible.
• Devenir le partenaire des experts : Accompagner nos spécialistes pour extraire et formaliser leurs savoirs critiques.
• Animer la culture du partage : Former les équipes, insuffler les bonnes pratiques et faire vivre nos bases de connaissances.
• Optimiser demain : Analyser les usages pour améliorer sans cesse nos processus (Shift-Left, autonomisation des équipes).
• Un rôle transverse unique : Vous interagissez avec tous les métiers (Ops, Tech, Clients).

Votre profil :

• Expérience ou appétence forte pour le Knowledge Management, la documentation ou la capitalisation des savoirs
• Bonne maîtrise des outils de gestion de contenu (bases de connaissances, outils collaboratifs, CMS, etc.
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la structuration de l’information
• Capacité à travailler dans un environnement transverse, en interaction avec des équipes techniques et métiers
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Bon relationnel, esprit collaboratif et capacité à accompagner et fédérer les équipes
• Sensibilité aux démarches d’amélioration continue et de shift-left
• Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif.
• Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur.
• Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise.
• Primes vacances.
• Carte restaurant Swile d’une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur à 60%.
• Accès aux avantages du comité d’entreprise.
• Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

L'entreprise en quelques mots

Rejoindre TENEXA…

Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.

Une expertise à 360°

Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence

Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.