Knowledge Manager (H / F) – Grenoble

Experis France; Grenoble; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil renommé cherche un(e) Knowledge Manager pour rejoindre son équipe à Grenoble. Le candidat idéal doit posséder des compétences en gestion des connaissances, ainsi qu'une maîtrise des outils de ticketing et d'Excel. Ce rôle implique l'audit, le conseil et l'analyse des besoins clients dans un environnement de transformation digitale, avec une forte emphasis sur l'organisation et la capacité d'adaptation.

Qualifications

• Connaissances solides des outils de ticketing.
• Maitrise de l'anglais nécessaire.
• Compétences avancées en Excel et Power BI requises.

Responsabilités

• Audit et conseil dans le domaine du Knowledge Management.
• Analyse critique et cartographie de processus.
• Reporting et rédaction de documents de synthèse.

Connaissances

Connaissance des outils de ticketing (Service Now)

Maitrise de l'anglais

Très bonne maitrise d'Excel et du Pack Office

Maitrise de Power BI

Certification ITIL

Description du poste

Overview

Knowledge Manager (H / F) - Grenoble - Grenoble

Nous recherchons un(e) Knowledge Manager pour l'un de nos clients parisiens. La mission est bas e9e dans notre centre de services e0 Grenoble.

Vous disposez d'un bon relationnel et d'un sens client d e9velopp e9. Autonome et dynamique, vous faites preuve de rigueur, d'analyse et de capacit e9 d'adaptation.

Vous eates capable de travailler en e9quipe et mettez le sens du service au c b4ur de votre mission.

Vos missions

• Audit, conseil et strat e9gie Knowledge Management (KM)
• Analyse criticit e9 et maturit e9 KM
• Cartographie et digitalisation de processus
• Capitalisation, transfert et conduite du changement
• Analyse des besoins des clients et propositions de solutions
• Accompagner les organisations dans leur processus de transformation digitale
• Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients
• Cadrage et construction de la cible des projets
• Garantir le reporting et la r e9daction des documents : analyses, synth e8ses, documents pr e9paratoires, comptes rendus

Profil candidat

• Technical skills
  • Connaissance des outils de ticketing (Service Now)
  • Maitrise de l'anglais
  • Très bonne maitrise d'Excel et du Pack Office
  • Maitrise de Power BI
  • Certification ITIL
• Soft skills
  • Organisation et capacité e0 prioriser
  • Diplomate
  • Bon m e9diateur
  • R e9sistance au stress
  • Force de proposition
  • Esprit d'analyse et sens des enjeux m e9tiers