Khey Holder parly2

Deckers Brands; Le Chesnay; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés payés

2 jours Deckers

Allocation d'uniforme

Remises Deckers 30% sur les produits

Résumé du poste

UGG, division de Deckers Brands, recherche un Keyholder en CDI pour offrir des expériences d'achat personnalisées et fidéliser la clientèle en magasin. Vous accueillerez les clients, partagerez vos connaissances produit et veillerez à une expérience client irréprochable.

Vous incarnerez les valeurs de la marque, contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux et participerez aux initiatives de durabilité et d'image de Deckers. Poste en magasin avec un dress code et un esprit d'équipe fort.

Qualifications

• Assurer le plus haut niveau de service à la clientèle.
• Former et partager les connaissances sur la marque et les produits lors des interactions client.
• Communiquer efficacement avec les clients, l'équipe et la direction.
• Motiver et reconnaître les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Créer des expériences d'achat personnalisées pour fidéliser les clients.
• Accueillir rapidement les clients et les orienter vers les produits appropriés.
• Répondre avec précision aux questions et expliquer la politique de retour.
• Maintenir une attitude positive et promouvoir l'image de la marque en magasin.

Connaissances

Service client

Communication

Teamwork

Problem solving

Adaptabilité

Description du poste

Keyholder UGG Temps Plein, - Lieu

À propos de UGG

Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients

et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés

par une mission claire : donner vie à la marque UGG à travers chaque interaction et faire évoluer

les idées de l'industrie en offrant des expériences que nos clients désirent. En tant que membre

de la famille Deckers, vous représentez nos marques et offrez des expériences d'achat uniques

et personnalisées.

Résumé

Nos KeyHolder sont essentiels à la réussite de nos magasins. C'est à vous qu'il incombe de créer

la meilleure expérience client possible. Vous vous tenez au courant de toutes les productions,

promotions et initiatives marketing afin de vous engager auprès de nos clients et de répondre au

mieux à leurs besoins. Vous savez également comment communiquer à nos clients les

initiatives de durabilité et les engagements sociaux et éthiques de la marque UGG, tout en

partageant votre amour et votre passion pour nos produits. En tant que KeyHolder, vous

travaillez au sein d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs

commerciaux.

Description

En tant que Keyholder UGG, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients

afin de les fidéliser à la marque. Vous comprenez l'importance d'appliquer notre programme de

formation au service et vous accueillez les clients rapidement et avec courtoisie lorsqu'ils

entrent dans le magasin. Vous veillez à ce que toutes les questions des clients soient traitées

avec précision et à ce qu'une réponse leur soit apportée avant qu'ils ne quittent le magasin. Vous

fournissez un service exceptionnel du début à la fin, y compris en communiquant efficacement

notre politique de retour. Vous adoptez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les

membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes vos

interactions, y compris en respectant un code vestimentaire. Vous vous rendez personnellement

disponible pour tous les clients afin d'offrir un service exceptionnel à nos clients en magasin et à

ceux qui appellent au téléphone.

Compétences de base

• Assurer le plus haut niveau possible de service à la clientèle
• Donner la priorité à la formation à la connaissance de la marque et des produits et partager cette connaissance lors des interactions avec les clients.
• Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise.
• Responsabiliser les membres de l'équipe par la communication et la reconnaissance
• Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs.
• Être polyvalent dans un environnement en évolution rapide
• Maintenir sa connaissance des tendances et des styles actuels
• Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
• Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes et relever les défis avec agilité

Qui êtes vous?

• Un communicant naturel qui transmet la vision et la mission des marques UGG et Deckers.
  Deckers.
• Motivation pour le travail en équipe et esprit d'initiative
• Excellentes compétences en matière de constitution d'équipes
• Vous avez l'esprit de résolution de problèmes et abordez les défis avec agilité.

Nous aimerions connaître le point de vue de personnes ayant :

• Expérience dans le Retail

Ce que nous vous offrirons

• 25 jours de congés payés + 2 jours Deckers
• Extras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe UGG et Deckers Brands signifie bien plus qu'un simple salaire. Des remises généreuses aux programmes communautaires, nous offrons une variété d'avantages intéressants.
• Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de la poursuite de la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme mondial de mentorat.
• Allocation d'uniforme
• 30% de réduction sur les produits des marques Deckers (UGG, HOKA, Teva) en ligne, et 30% en magasin.

Full-Time Keyholder, UGG

About UGG

At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each

other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG

brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our

customers’ desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.

Summary

Our Keyholders are critical to the success of our stores. It’s your job to create the best possible

customer experience. You stay current in your knowledge of all productions, promotions and

marketing initiatives in order to engage with our customers and best respond to needs. You also

know how to communicate the UGG brand’s sustainability initiatives and social and ethical

commitments to our customers while sharing your love and passion for our products. As a Sales

Lead with Keys, you operate as part of dynamic team and you cooperate to achieve business goals.

Description

As an UGG Keyholder, you create personalized shopping experiences for our customers that

drive brand loyalty. You understand the importance our modeling our Service Training Program

and you greet customers promptly and courteously as they enter the store. You ensure that all

customer questions are addressed accurately and responded to before they leave. You provide

exceptionnel service from start to finish, including effectively communicating our return

policy. You maintain and model a positive, cheerful attitude with customers and team members

and promote the store and brand image in all interactions including adhering to a dress code.

You make yourself personally available to all customers in order provide exceptional service to

both our in-store customers and those who call on the phone.

Core Competencies

• Ensure the highest level of customer service possible
• Prioritise brand and product knowledge training and share this knowledge in customer interactions
• Communicate effectively with customers, team members, management, and corporate stakeholders
• Empower team members through communication and recognition
• Contribute to a team and cooperate to achieve goals
• Multi-task in a fast-paced environment
• Maintain knowledge of current trends and styles
• Respond to problem situations with professionalism
• Think critically to solve problems and approach challenges with agility

Who You Are

• A natural communicator who conveys the UGG and Deckers Brands vision and mission
• A motivated team player and self-starter
• Excellent team building skills
• You have a problem solving mindset and approach challenges with agility

We Would Love To Hear From People With:

• Previous Retail experience

What We Will Give You

• Extras, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the UGG and Deckers
• Brands team means more than a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.
• Growth and Development; Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That’s why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including a Global Mentorship Program
• Uniform Allowance
• 30% discount off the Deckers Brands’ (UGG, HOKA, Teva) online, and 30% instore discount.

#DeckersEMEA