Key Account Manager Senior (E-commerce)

Store Supply Warehouse, LLC; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mutuel Alan

Job summary

Store Supply Warehouse, LLC à Levallois-Perret recherche un Responsable Grands Comptes (KAM) expérimenté pour piloter le développement B2B et l’e-commerce client. Vous dirigerez une équipe KAM, coordonnerez les projets entre les départements et assurerez la satisfaction client et la rentabilité.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais, possède au moins 5 ans d’expérience B2B et démontre une forte orientation chiffres et résultats.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience B2B dans le secteur e-commerce.
• Expérience dans le prêt-à-porter ou la mode est un atout.
• Aptitude à analyser des KPIs et à proposer des plans d’action.

Responsibilities

• Développer le chiffre d’affaires e-commerce et analyser les performances.
• Entretenir une relation client de qualité et assurer leur satisfaction.
• Gérer et accompagner l’équipe KAM pour les grands comptes.
• Prospecter de nouveaux clients et élaborer des stratégies d’intégration.
• Mettre en place des KPIs et proposer des améliorations.
• Coordonner les projets avec les départements internes (e-commerce, marketing, marketplaces, SAV).

Skills

Gestion de comptes B2B

E-commerce

Anglais professionnel

Leadership d'équipe

Analyse de données / KPIs

Prospection et acquisition de clients

Job description

Ce rôle est idéal pour une personne dynamique et ambitieuse, prête à rejoindre un projet en forte croissance et à accompagner son développement vers des objectifs stratégiques ambitieux. Si vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer activement à notre succès, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Missions principales :
1. Développement du chiffre d’affaires e-commerce de nos clients :

• Analyser les performances commerciales et identifier les leviers de croissance.

• Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.

2. Relation client et satisfaction :

• Entretenir une relation client de qualité, basée sur l'écoute et la réactivité.

• S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.

3. Gestion de l'équipe Key Account Managers (KAM) :

• Superviser et accompagner les KAM dans leur gestion des grands comptes stratégiques.

• Assurer la coordination et la communication au sein de l'équipe pour optimiser la performance.

4. Acquisition de nouveaux clients :

• Identifier des opportunités commerciales pertinentes et prospecter activement.

• Élaborer des stratégies pour intégrer de nouveaux clients au portefeuille existant.

• Suivre les performances et la rentabilité des nouvelles acquisitions.

5. Suivi des indicateurs de performance :

• Définir, mettre en place et analyser des KPIs clés : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, etc.

• Proposer des ajustements stratégiques basés sur l'analyse des données.

6. Coordination interéquipes et gestion des projets clients :

• Agir comme point de contact principal entre les équipes internes (e-commerce, marketing, marketplaces, SAV) et les clients.

• Assurer le bon suivi et la réalisation des projets e-commerce, marketing et marketplaces en collaboration avec les différents départements.

• Faciliter la communication entre les parties prenantes pour garantir une exécution optimale.

Profil recherché :

• Minimum 5 ans d’expérience dans un contexte professionnel B2B, préférablement dans l'univers du e-commerce et idéalement dans le secteur de la mode.

Qualités et compétences requises :

• Solide expérience dans la gestion de comptes B2B.

• Profil agile, organisé, dynamique et tenace.

• Aisance avec les chiffres et capacité d’analyse.

• Maîtrise de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit.

• Capacité à mettre en place de nouveaux processus, à en assurer le suivi et à faire évoluer ceux existants.

• Connaissances approfondies du domaine de l’e-commerce.

• Bonne compréhension de l’univers du prêt-à-porter.

• Esprit d’équipe et goût pour les challenges.

Conditions et avantages :

• Poste à pourvoir immédiatement à Levallois-Perret.

• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

• Opportunité de rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant et en pleine croissance.

• Carte Swile et mutuel Alan.

Nous avons hâte de découvrir ton profil et de t’intégrer à notre aventure !