Key Account Manager ( H/F ) (H/F)

France Travail; Valenciennes; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Key Account Manager pour développer des relations avec des grands comptes. Vous serez responsable de la fidélisation des clients et de l'identification d'opportunités commerciales. Le poste exige d'excellentes compétences en communication et une formation Bac+4/5. En CDI, ce poste offre un salaire à partir de 40k€ bruts annuels, ainsi que des avantages intéressants.

Prestations

Formation interne

Mutuelle avantageuse

Prise en charge des transports publics à hauteur de 50%

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion de comptes stratégiques B2B.
• Excellentes compétences en négociation et gestion de projet.
• Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes.

Responsabilités

• Développer la relation client avec un portefeuille de grands comptes.
• Réaliser des actions de prospection et de fidélisation.
• Analyser et suivre les KPIs et la satisfaction client.

Connaissances

Compétences en communication orale

Gestion commerciale spécialisée

Proactivité

Maîtrise des outils CRM

Anglais B2 minimum

Formation

Formation Bac+4/5 – École de commerce ou Master en stratégie commerciale

Outils

Outils CRM

Description du poste

Key Account Manager

Commercial Grands Comptes (F/H), vous jouerez un rôle central dans le développement stratégique de l'entreprise en gérant un portefeuille de clients à fort potentiel. Votre objectif sera de renforcer la relation client, d'identifier de nouvelles opportunités commerciales et de maximiser la rentabilité de vos comptes. Sous la responsabilité de la responsable commerciale et dans le cadre d'une création de poste, vous devez :

• Mener des actions de prospection ciblée et de fidélisation pour détecter de nouvelles opportunités commerciales.
• Promouvoir et valoriser l'offre de l'entreprise auprès des comptes stratégiques, en lien avec les besoins identifiés sur le marché.
• Gérer un portefeuille de clients grands comptes, en assurant un haut niveau de satisfaction à chaque étape de la relation commerciale.
• Comprendre les enjeux stratégiques de vos clients pour construire une relation durable et proactive.
• Construire et suivre des plans de compte personnalisés.
• Identifier les leviers de croissance et de développement commercial ; négocier les contrats en ligne avec les objectifs de rentabilité.
• Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et à l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise.
• Analyser et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de rétention, volume d’affaires (ARR, chiffre d’affaires), satisfaction client, opportunités transformées, respect des SLA.
• Travailler en coordination avec les équipes internes (supply, finance, communication, etc.) pour assurer la qualité d’exécution et la satisfaction client.
• Piloter les opérations post‑vente et garantir le bon déroulement des projets et livraisons.
• Gérer le SAV pour les comptes stratégiques en lien avec les équipes internes.
• Préparer et animer les comités de pilotage avec les clients.
• Élaborer des reportings bi‑annuels pour le suivi des comptes.
• Mener une veille concurrentielle régulière pour affiner la stratégie commerciale.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.
• Expertise avérée en prospection et gestion commerciale spécialisée sur les grands comptes.
• Gestion des priorités, sens de l’organisation et autonomie.
• Flexibilité.
• Proactivité et persévérance – être orienté résultat.
• Curiosité.
• Prise de recul.
• Anglais niveau B2 minimum.
• Formation supérieure (Bac+4/5 – École de commerce, Master en stratégie commerciale ou équivalent).
• Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion de comptes stratégiques ou le développement commercial B2B.
• Excellentes compétences en négociation, gestion de projet et communication.
• Sens de l’analyse, esprit structuré, capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes.
• Maîtrise des outils CRM et reporting.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une formation en interne est proposée par DEALINKA, avec un accompagnement au métier adapté, et un suivi régulier. Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée en CDI à temps plein (35 h/semaine). Salaire : à partir de 40 k€ bruts annuels + variable. Statut cadre, mutuelle avantageuse et prise en charge des transports publics à hauteur de 50 %.

Notre processus de recrutement :

1ère étape : échange téléphonique avec notre chargée de recrutement ou un membre de l’équipe RH.
2ème étape : entretien en physique avec la RRH et la chargée de recrutement.
3ème étape : rendez‑vous physique avec la responsable commerciale et un membre de l’équipe RH. Des tests ou mises en situation seront mis en place lors du dernier entretien.