Juriste reclamations Epargne / Assurance Vie H / F

Linking Talents; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière renommée recherche un(e) Juriste Réclamations Produits Épargnes Assurance Vie pour analyser et traiter les réclamations des clients. Le candidat idéal a une formation en Droit Assurance Vie avec 3 à 5 ans d'expérience. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans une équipe dynamique et de contribuer à l'amélioration continue des services fournis aux clients.

Qualifications

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction juridique en assurance vie.
• Compétences en coordination entre différents services.
• Capacité à effectuer un reporting d'activité.

Responsabilités

• Identifier et analyser la demande reçue.
• Réaliser une étude du dossier et du produit concerné.
• Assurer la coordination et le suivi des réclamations.
• Participer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Analyse des demandes

Gestion des réclamations

Connaissance en Droit Assurance Vie

Culture du risque

Formation

Formation supérieure en Droit Assurance Vie

Description du poste

Les missions principales pour le poste Juriste reclamations Epargne / Assurance Vie H / F

Notre client, institution financière de renommée recherche dans le cadre d'une opportunité en CDI Un(e) Juriste Réclamations Produits Epargnes Assurance Vie H / F

Voici vos Missions :

Identifier et analyser la demande, quel que soit le canal d'entrée;

Réaliser une étude minutieuse du dossier, du produit concerné et des éventuels dysfonctionnements relevés;

Assurer la coordination tout au long du traitement par les différents services (gestion, comptabilité, actuariat…) et initier les relances nécessaires, le cas échéant;

Traiter la réclamation dans les délais impartis, dans le respect des procédures internes du Groupeet des impératifs règlementaires ;

Apporter une réponse et un suivi personnalisés à chaque réclamation prise en charge;

Garantir l’archivage des diverses pièces et la traçabilité du dossier dans les applicatifs;

Effectuer un reporting de son activité.

2. Participer à la qualité du service client et contribuer à la démarche d’amélioration continue du service :

Détecter et alerter sur les dysfonctionnements identifiés;

Participer à la définition de plans d’actions visant à trouver des solutions adaptées aux problématiques soulevées;

Cultiver une culture du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Le profil recherché

Profil recherché

De formation supérieure (Bac + 4) en Droit Assurance Vie et vous justifiez d’une première expérience réussie d'au moins 3 / 5 ans dans une fonction juridique en au sein d’une compagnie d’assurance vie ou de courtage

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