IT Transformation & Process Lead H/F

Transatel; Courbevoie; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle avantageuse

Remboursement Navigo 50%

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

Transatel recrute un IT Transformation & Process Lead pour accompagner sa croissance et piloter des projets de transformation et l’amélioration des processus et outils.

Intégré à l’équipe dédiée, vous travaillerez avec les directions et le management, en Lean et gestion du savoir, afin d’optimiser les processus et la performance de l’entreprise.

Qualifications

• Diplôme BAC+5 dans l’industrialisation ou la performance et expérience en amélioration continue.
• Connaissance des préceptes Lean et du pilotage de projets de transformation.
• Aisance relationnelle, esprit de synthèse et capacité d’interviews et de documentation.
• Anglais opérationnel et maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Expérience en accompagnement des changements et en gestion de connaissances.

Responsabilités

• Piloter des projets de transformation digitale et améliorer les processus et outils.
• Contribuer à la complétude des méta-process et à la gestion du système qualité.
• Collaborer avec les opérationnels et managers pour optimiser les processus transverses.
• Accompagner le middle management dans le description et la communication des savoir-faire.
• Aider l’organisation via des améliorations et l’interconnexion des outils internes.
• Mesurer et prouver la valeur ajoutée des changements mis en œuvre.

Connaissances

Lean

Gestion du changement

Communication écrite/orale

Anglais courant

Conduite de projets

Formation

BAC+5 en industrialisation ou performance

Outils

SharePoint

Confluence

Jira

Rovo

Excel

Description du poste

Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?

Votre mission

Transatel recherche un IT Transformation & Process Lead afin d’accompagner sa croissance rapide. Vous rejoindrez une équipe dédiée au pilotage des projets et à l’amélioration des processus et des outils de l’entreprise. L’équipe accompagne le développement rapide de Transatel en lui permettant de faire face à des exigences d’excellence en termes de qualité et d’efficience, tout en gardant son agilité d’organisation à taille humaine.

Vous serez intégré(e) à l’équipe en charge des projets, des process et de la gestion de la connaissance composée actuellement de 12 personnes et aurez de nombreuses interactions avec toutes les directions et le management de l’entreprise.

Vous contribuerez à l’amélioration des méthodes de travail et de la performance des équipes sur plusieurs niveaux :

• Contributeur actif et pilote de projets de transformation digitale en lien avec la DTSI (Direction Telecom et Système d’information) et le Responsable de la Transformation et du déploiement des Innovations.
• Participation à la complétude et l’amélioration des méta-process du système qualité actuel : méthodologies, modèles d’information.
• Collaboration avec les équipes opérationnelles et les managers à l’amélioration de processus transverses tels que la gestion des incidents, des problèmes et des changements ou le lancement d’offres.
• Accompagnement du middle management dans la description, la validation et la communication du savoir-faire de leurs entités pour alimenter notre base d’instructions.
• Aide à l’organisation à être plus efficace via l’amélioration des processus ou des outils inhérents en vous aidant des personnes en charge de l’informatique et des outils internes (outils de gestion de ticket, outils de reporting, interconnexion avec des outils internes, automatisation…).
• En suivant et prouvant la valeur ajoutée apportée par les changements mis en œuvre.

Votre profil

• De formation BAC+5 intégrant les domaines de l’industrialisation ou de la performance, vous avez plusieurs années d’expérience dans des missions d’amélioration continue ou de mise en place de processus.
• Vous avez travaillé dans un contexte professionnel intégrant des préceptes du Lean.
• Vous savez trouver l’équilibre entre rigueur et formalisme d’une part, et écoute des feedbacks et adaptation au terrain d’autre part.
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes structuré(e) à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais, pour mener des interviews, synthétiser des échanges, participer à la documentation et parvenir à la validation des hypothèses de changement.
• Vous avez de l'expérience dans les processus d’accompagnement des changements d’une organisation.
• Vous aimez challenger et sensibiliser les collaborateurs et les guider vers les bonnes pratiques.
• Vous êtes tenace et engagé à guider les parties prenantes vers l’objectif d’amélioration de notre organisation.
• Les connaissances de SharePoint, la suite Atlassian (Confluence, Jira, Rovo) ou Excel seraient très appréciées.

Notre process de recrutement

Chez Transatel, nous nous efforçons d’avoir un process global efficace afin de finaliser nos recrutements dans les meilleurs délais (environ 3 semaines).

Voici les différentes étapes du processus de recrutement :

• Première prise de contact RH par téléphone
• Entretiens : Un entretien Manager / RH + un ou plusieurs entretien(s) opérationnel(s) ou technique(s)
• Un test de personnalité en ligne
• Un appel RH vous présentant l’offre de collaboration en détails puis réception de celle-ci par mail
• Accueil & parcours d’intégration

Nos avantages

• Package salarial : fixe + bonus individuel + intéressement semestriel et participation (plaçables sur PEE ou PER)
• Comités de salaire tous les 6 mois
• Jusqu’à 2 jours de télétravail, 25 jours de congés + des jours offerts
• CSE, restaurant d’entreprise dans les locaux, mutuelle avantageuse, remboursement navigo à 50% ou forfait mobilité durable

Pour plus d’information, se référer à la page carrière de Transatel : https://www.transatel.com/fr/nous-rejoindre/remuneration-et-avantages/