IT Support Technician

Fortis Hayes; Boulogne-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique à Boulogne-sur-Mer recherche un professionnel avec plus de 24 mois d’expérience en support technique et qualifications pertinentes dans le domaine de l'IT. Le rôle implique des interactions avec des clients tout en garantissant un haut niveau de service et d'interaction. Les candidats doivent être familiers avec des environnements Windows, des configurations réseau et avoir de solides compétences en service à la clientèle.

Prestations

Équipements fournis, y compris PC et téléphone

Qualifications

• Plus de 24 mois d'expérience dans le support informatique.
• Fluente en français et anglais, écrit et verbal.
• Capacité à maintenir des niveaux élevés de service.

Responsabilités

• Présenter aux employés des clients et surveiller l'activité de service quotidienne.
• Maintenir des niveaux élevés de service et respecter les processus documentés.

Connaissances

Connaissance avancée en matériel informatique

Applications logicielles

Configurations de réseau sans fil et VPN

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Formation

Certifications IT pertinentes (A+, MCITP, MOS)

Outils

Microsoft Office & Office 365

Logiciels de billetterie

Active Directory

Description du poste

Location: Boulogne-sur-Mer, France.

Start date:October 1st, 2025.

Work pattern: 3 days a week.

Contract: Long-term on an on-going basis

Skills and Qualifications Required:

• Over 24 months of work experience.
• Advanced knowledge in computer hardware, software applications, and Microsoft OS.
• Proficient in printer hardware, networking, wireless and VPN configurations, ticketing software, Microsoft Office & Office 365, PC/Laptop hardware and peripherals, including printers, and mobile devices.
• Familiarity with Active Directory, Exchange, Apple OS, network and server hardware.
• Relevant IT certifications: A+ Certification, OEM certifications (Dell, HP, Lenovo, Lexmark, IBM), CompTIA A+, MCITP, MOS.
• Strong customer service skills, problem resolution, and ability to adhere to documented processes.

Language Requirement:

• Fluency in French/Francais andEnglish (written and verbal).

Equipment Provided:

• Systems and equipment, including a PC and phone.

Ensure identified candidates can present to customer staff, monitor daily service activity effectively, and maintain high levels of service delivery.