IT Support Technician

Fortis Hayes; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur IT recherche un professionnel avec plus de 2 ans d'expérience pour un contrat à long terme, basé à Boulogne-Billancourt, dans le cadre d'un travail de 3 jours par semaine. Le candidat idéal doit posséder des compétences avancées en matériel informatique, un service client solide et des certifications IT reconnues. Ce poste implique de travailler sur divers équipements et de s'assurer que la qualité du service est maintenue à un niveau élevé.

Prestations

Equipement fourni (PC, téléphone)

Qualifications

• Plus de 24 mois d'expérience dans le support informatique.
• Connaissance avancée du matériel informatique et des systèmes d'exploitation.
• Fluente en français et anglais.

Responsabilités

• Assurer l'assistance aux utilisateurs et surveiller les activités de service jour après jour.
• Maintenir des niveaux élevés de service et respecter les processus documentés.

Connaissances

Relation client

Résolution de problèmes

Connaissance des systèmes et réseaux

Configuration VPN et sans fil

Formation

Certifications IT pertinentes (A+, MCITP, etc.)

Outils

Microsoft Office & Office 365

Logiciel de ticketing

Description du poste

Location: Boulogne-Billancourt, (just outside Paris)France.

Start date:October 1st, 2025.

Work pattern: 3 days a week.

Contract: Long-term on an on-going basis

Skills and Qualifications Required:

• Over 24 months of work experience.
• Advanced knowledge in computer hardware, software applications, and Microsoft OS.
• Proficient in printer hardware, networking, wireless and VPN configurations, ticketing software, Microsoft Office & Office 365, PC/Laptop hardware and peripherals, including printers, and mobile devices.
• Familiarity with Active Directory, Exchange, Apple OS, network and server hardware.
• Relevant IT certifications: A+ Certification, OEM certifications (Dell, HP, Lenovo, Lexmark, IBM), CompTIA A+, MCITP, MOS.
• Strong customer service skills, problem resolution, and ability to adhere to documented processes.

Language Requirement:

• Fluency in French/Francais andEnglish (written and verbal).

Equipment Provided:

• Systems and equipment, including a PC and phone.

Ensure identified candidates can present to customer staff, monitor daily service activity effectively, and maintain high levels of service delivery.