IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs H/F

Henry Schein; Saint-Amans-des-Cots; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de distribution en santé recherche un IT Business Analyst à Saint-Amans-des-Cots. Vous contribuerez à l'optimisation des systèmes d'information, assurerez le support fonctionnel pour plusieurs applications et collaborerez avec diverses équipes métiers. Le candidat idéal a 7 à 10 ans d'expérience en analyse métier et support applicatif, avec une bonne maîtrise de l'anglais. Postulez dès maintenant pour faire partie d'une équipe engagée!

Qualifications

• 7 à 10 ans d'expérience en support fonctionnel de systèmes applicatifs.
• Expertise technique en résolution de problèmes dans un environnement ERP/WMS.
• Excellente capacité d'analyse et de documentation.

Responsabilités

• Collaborer avec les responsables des processus métiers.
• Assurer le support opérationnel quotidien.
• Analyser et résoudre les problèmes de transactions entre systèmes applicatifs.

Connaissances

Support fonctionnel de systèmes applicatifs

Résolution de problèmes complexes

Capacité d'analyse

Compétences en gestion du changement

Anglais professionnel

Formation

Formation initiale en informatique

Outils

ERP

CRM

WMS

Description du poste

Join Henry Schein France and become a key player in oral health!

For 25 years, Henry Schein France has been the national leader in the distribution of consumables, equipment, and services for oral health professionals. We are not just a company, but a dedicated team of over 650 employees, committed to supporting our clients at every step of their projects: financing, training, office setup, maintenance, and more.

More than a job, join an innovative and human‑centered company where you can play a key role in health care in France.

IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste à double compétences et contribuez à l'optimisation de nos systèmes d'information !

Au sein de notre entreprise, vous interviendrez en l'interface entre nos équipes métiers et IT pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes applicatifs et l'amélioration continue de nos processus.

Votre mission principale sera orientée IT Business Analyst :

• Collaborer étroitement avec les responsables des processus métiers (logistique, finance, achats)
• Suivre le processus structuré des demandes d'amélioration :
  • Réception des demandes d'amélioration (BRD) ou correction de bugs
  • Documentation des exigences fonctionnelles (FRD) détaillées
  • Collaboration avec l'équipe de développement pour l'implémentation technique
  • Réalisation des tests techniques de validation
  • Coordination des tests d'acceptation avec les responsables de processus
  • Obtention des approbations qualité avant mise en production
• Participer aux projets stratégiques de l’entreprise
• Identifier et proposer des améliorations continues aux processus actuels

Vous serez également amené à réaliser du support fonctionnel de systèmes applicatifs (ERP, CRM, WMS, WCS…)

• Assurer le support opérationnel quotidien pour permettre aux utilisateurs d'exécuter leurs tâches efficacement
• Analyser et résoudre les problèmes de transactions bloquées entre nos systèmes applicatifs
• Effectuer le dépannage et la résolution des dysfonctionnements systèmes (problèmes de fonctionnalité, connectivité, flux de données entre systèmes)
• Maintenir la stabilité et la sécurité des applications via des mises à jour régulières, correctifs et mise à niveau
• Implémenter les contrôles d'accès appropriés et assurer la conformité aux réglementations (GDPR, etc.)

Missions complémentaires

• Extension du périmètre de responsabilité à d'autres systèmes critiques (PlanetPress, Docuware, Docusign)
• Participation à d’autres initiatives d'optimisation IT
• Transition progressive du modèle de maintenance "AS-IS" vers un modèle d'amélioration continue

Profil

De formation initiale informatique vous avez une expérience de 7 à 10 ans.

• Expérience confirmée en support fonctionnel de systèmes applicatifs (ERP, CRM, WMS, WCS…) et analyse métier
• Expertise technique en résolution de problèmes complexes dans un environnement ERP/WMS
• Excellente capacité d'analyse et de documentation
• Aptitude à communiquer efficacement avec les équipes techniques et opérationnelles
• Compétences en gestion du changement et formation des utilisateurs
• Orientation solution et sens de l'amélioration continue
• Anglais professionnel

Venez contribuer à l'optimisation de notre écosystème informatique et à la fluidification de nos processus métiers !

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At Henry Schein France, our priority is to satisfy our customers and employees. We believe in the power of talent, ideas, and passion to create unique experiences and build lasting relationships of trust. We value the diversity of backgrounds, perspectives, and people, convinced that it is within this richness that our collective strength lies.

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