International Retail Operations Manager

Polène Paris; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureau à Paris

Mutuelle Alan

Titre-restaurant Swile

Forfait mobilité durable

Job summary

Polène Paris recherche un Retail Operations Senior Lead pour accompagner la montée en maturité des opérations boutiques et établir les standards nécessaires au développement de la Maison. Vous serez très opérationnel et structurant, proche des boutiques pour résoudre les irritants quotidiens et déployer des processus homogènes à l’échelle internationale.

Vous développerez l’équipe Retail Operations, coordonnerez avec les équipes régionales et le siège, et piloterez budget et achats OPEX tout en

Qualifications

• 5 à 8 ans d’expérience en Retail Operations, idéalement luxe et mult sites.
• Expérience terrain avec boutiques, stocks et openings.
• Maîtrise Excel et PowerPoint; connaissance SAP/Shopify/CEGID est un plus.

Responsibilities

• Définir et piloter la roadmap Retail Operations; construire des standards communs à l’échelle internationale.
• Structurer et déployer les principaux processus opérationnels (inventaires, stocks, Store Handbook).
• Garantir les approvisionnements non marchands et construire des processus centralisés.
• Élaborer et piloter la stratégie et le budget OPEX pour le réseau retail.
• Mettre en place la maintenance des boutiques et les contrats associés.
• Assurer traçabilité et conformité réglementaire en lien avec les RH.
• Piloter la résolution des irritants liés à SAP et déployer de nouveaux outils Retail.
• Manager l’équipe Retail Operations et collaborer avec les équipes régionales et siège.

Skills

Leadership

Réseau Retail

Anglais courant

Retail Operations

Tools

Excel

PowerPoint

Shopify

CEGID

SAP

Adyen

Job description

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de son réseau Retail international, Polène recrute aujourd’hui un Retail Operations Senior Lead pour accompagner la montée en maturité de ses opérations boutiques et construire les standards nécessaires au développement de la Maison.

À la fois très opérationnel et structurant, ce rôle intervient au plus près des boutiques pour comprendre leurs besoins, résoudre les irritants du quotidien et déployer des processus homogènes à l’échelle internationale. Vous avez également la responsabilité de faire grandir l’équipe Retail Operations et d’accompagner les équipes locales dans leur montée en autonomie.

Les missions

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez :

• Définir et piloter la roadmap Retail Operations de la Maison, à partir d’un diagnostic terrain des forces, irritants et besoins du réseau, afin de construire des standards communs tout en restant au service des réalités boutiques.
• Structurer et déployer les principaux process opérationnels du réseau, notamment autour des inventaires, de la gestion des stocks et du Store Handbook, avec un objectif de déploiement de ce dernier au T1 2027.
• Garantir et sécuriser les approvisionnements non marchands nécessaires au fonctionnement des boutiques (packaging, shopping bags, uniformes et consommables) en construisant des processus centralisés permettant de limiter les ruptures et d’améliorer l’anticipation des besoins.
• Créer une stratégie d'achats OPEX et mettre en place une stratégie de renégociation globale des contrats existants; élaborer et piloter le budget OPEX pour l'ensemble du réseau.
• Structurer la maintenance préventive et curative de l'ensemble du parc de boutiques pour limiter les risques financier et opérationnels. Cela passe par la mise en place de contrats de maintenance opérationnelle pour les ouvertures de boutique.
• Veiller à la traçabilité et à la conformité réglementaire des boutiques en définissant et en suivant le plan d'actions annuel de prévention des risques en lien avec la direction RH.
• Piloter avec la DSI la résolution des irritants liés à SAP et aux systèmes boutiques et accompagner le déploiement de nouveaux outils Retail.
• Manager et faire grandir l’équipe Retail Operations, tout en renforçant la coordination avec les équipes régionales, les Area Managers et les différentes fonctions siège. Vous serez également la voix du Retail sur les sujets transverses.

Les conditions de succès

Vous excellerez dans ce rôle si :

• Vous justifiez de 5 à 8 ans d’expérience minimum dans les Retail Operations, idéalement au sein d’un environnement international, multi-sites et exigent, dans le luxe ou la mode.
• Vous disposez d’une véritable expérience terrain, acquise au contact des boutiques, des équipes stock, des ouvertures de points de vente ou d’un périmètre Retail Operations régional. Vous comprenez les contraintes opérationnelles d’un réseau et savez transformer les besoins terrain en solutions concrètes.
• Vous avez déjà managé ou supervisé une équipe et savez déléguer, challenger, accompagner et faire grandir vos collaborateurs tout en maint
• Vous maîtrisez les principaux outils et systèmes Retail, notamment Excel et PowerPoint, ainsi qu’un environnement POS tel que Shopify ou CEGID. Une connaissance de SAP et d’Adyen constituera un atout important.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prioriser, structurer et résoudre rapidement les problèmes, sans perdre de vue la qualité d’exécution et les standards attendus.
• Vous adoptez une posture collaborative, hands-on et orientée solutions. Vous savez écouter les équipes boutiques, challenger lorsque nécessaire et construire les process avec leurs utilisateurs plutôt que de les imposer depuis le siège.
• Vous évoluez avec aisance dans un environnement international et parlez anglais.

Le processus de recrutement

• Rencontre avec le Talent Acquisition : découvrez la Maison, son projet de développement et partagez votre parcours, votre approche des Retail Operations et vos ambitions.
• Entretien avec votre future manager : approfondissez les enjeux du poste, le fonctionnement actuel de l’équipe et les priorités opérationnelles et organisationnelles du rôle.
• Étude de cas et restitution : projetez-vous dans le poste à travers une problématique concrète Retail Operations et partagez votre manière d’analyser, prioriser et structurer une réponse.
• Entretien final avec un stakeholder Retail senior : prenez de la hauteur sur les enjeux du réseau international, la vision Retail de la Maison et les interactions nécessaires pour réussir dans le rôle.

Le projet Polène

En rejoignant Polène, vous aurez l’opportunité de :

• Vous projeter dans une Maison avec un projet d’entreprise unique et un plan très ambitieux de développement sur l'intégralité de sa chaîne de valeur.
• Évoluer dans un environnement en constante amélioration où l’innovation et la recherche d’excellence sont les maîtres mots.
• Vous épanouir dans un environnement où l’humain est au cœur du projet et où l’attention portée aux collaborateurs constitue un véritable levier de différenciation.

L’environnement de travail

• Une expérience collaborateur à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre.
• 25 jours de congés par an + 10,5 jours de RTT.
• Un abonnement sport et bien-être ClassPass.
• Un accès privilégié aux collections de la Maison, avec des ventes privées et des tarifs préférentiels après un an d’ancienneté.
• Un accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges.
• La mutuelle Alan avec un contrat sur-mesure réservé aux collaborateurs de la Maison et une prise en charge employeur à 60%.
• La possibilité de bénéficier d’un forfait mobilité durable jusqu’à 40€ par mois ou du remboursement du titre de transport à 50%.
• Les titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour.

Vous parler de nous

Ce que vous ne savez peut-être pas encore sur Polène :

Née à Paris en 2016, façonnée à Ubrique, ouverte sur le monde entier, Polène est bien plus qu’une Maison de maroquinerie : c’est une culture, une manière d’être et de créer. Chacune de nos créations traduit cette rencontre entre rigueur technique et poésie des formes.

Aujourd’hui, Polène rassemble 1 500 collaborateurs, dont 900 artisans d’exception basés à Ubrique, en Espagne, et s’exprime sur 3 continents avec un objectif d’expansion de 7 ouvertures annuelles de boutiques.

Polène promeut une culture inclusive, éthique et équitable dans tous ses recrutements. Nous vous accueillons tel que vous êtes, avec vos talents, votre énergie et votre envie de contribuer.