Instructrice / Instructeur titres d'identité et affaires générales

MAIRIE DE SURESNES; Suresnes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité écoresponsable à Suresnes recrute un(e) instructeur(trice) pour gérer les demandes de titres d’identité, assurer l’accueil du public et la gestion administrative. Le candidat idéal doit avoir un niveau bac en administration et des compétences en communication ainsi qu’en bureautique. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et engagé.

Qualifications

• Formation en interne et externe fournie.
• Quelques connaissances règlementaires à connaître.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les usagers sur les titres d'identité.
• Instruire les demandes de titres d’identité et assurer leur suivi.
• Assurer l'accueil du public et la gestion administrative.

Connaissances

Connaissance des procédures

Utilisation de Word

Utilisation d'Excel

Bonne communication

Organisation

Formation

Niveau bac dans le domaine administratif

Outils

Intranet

Messagerie électronique

Description du poste

Instructrice / Instructeur titres d'identité et affaires générales

Missions

Rejoignez l’Aventure à Suresnes !🌟

Présentation de la Ville :

Collectivitééco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualitéde son cadre de vie et sa richesse faite de diversitéet de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovationsàla fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôleéconomique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, crééau 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennementàoffrir un service public performant et de qualitéàl’ensemble des Suresnois.

Pourquoi Suresnes ?

Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.

Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux.

Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

Votre rôle :

Accueillir, renseigner, instruire les demandes de titres d’identité (CNI et passeports) en assurer le suivi, la réception et la remise aux usagers. Instruire les demandes d’attestations d'accueil et d’inscriptions électorales. Etablir les attestations de recensement citoyen.

Vos missions :

🆔 Titres d’identité :

• Instruit les dossiers de demandes de cartes nationales d’identité et de passeports
• Vérifie l’authenticité des pièces et contrôle la conformité des dossiers pour éviter les rejets
• Assure la remise des titres aux usagers.

🗃️ Gestion administrative :

• Enregistre les dossiers déposés par les usagers.
• Réceptionne et enregistre les pièces d’identité reçues avant remise aux usagers
• Edite les courriers de relance et assure le suivi des demandes de titres d’identité.

🏠 Attestations d’accueil :

Instruit les dossiers d’attestations d’accueil et en assure le suivi et la remise aux usagers.

🍷 Débits de boissons :

Reçoit les demandes relatives aux débits de boissons.

🗳️ Election :

• Instruit les demandes d’inscription sur les listes électorales
• Participe à l’organisation des scrutins.

🧑 Recensement citoyen :

Assure le recensement des jeunes et la mise à jour de la liste de recensement.

🛎️ Accueil du public :

• Réceptionne les appels téléphoniques, fixe des rendez‑vous pour le dépôt des dossiers, informe les personnes souhaitant des renseignements, aide le public à constituer les dossiers (par téléphone ou sur place en leur dressant une liste personnalisée des pièces à fournir).
• Remet des documents aux administrés (diplôme, notification administrative, avis d’aménagement foncier…).

Profil

Formation :

Un niveau bac dans le domaine administratif + formation en interne et externe.

Vos connaissances :

Quelques connaissances règlementaires à connaître

Vos compétences pratiques :

• Connaissance des procédures
• Utilisation des outils de bureautique informatique (Word / Excel / Intranet / messagerie électronique),
• Utilisation des progiciels métiers,
• Utilisation des solutions intégrées de dépôt-retrait et des fichiers du système TES (titres électroniques sécurisés).

Vos qualités personnelles :

• Bonne communication,
• Sens pédagogique,
• Organisation,
• Grande rigueur,
• Résistance au stress,
• Sens de la confidentialité,
• Disponibilité