Relation clients
Fiche de poste — Installateur / Chef de Chantier Tirage Pression Synthèse du poste
L’Installateur / Chef de Chantier pilote l'activité opérationnelle de terrain : chantiers, maintenance et qualité, performance technique quotidienne et stocks/approvisionnements. Il/Elle rend compte au Responsable de Filiale (RF), qui supervise et valide une partie des décisions stratégiques et de la relation commerciale.
Missions principales
Périmètre
Missions confiées au Responsable Technique (RT)
Chantier
- Piloter les chantiers et coordonner les installateurs
- Établir ou piloter les devis d'installations VIP, en fonction des cas
- Contrôler les devis techniciens avant envoi
- Piloter le suivi des commandes d'achats
- Établir et piloter le planning d'installations, dépannages
- Être garant de la qualité post-installation
Maintenance & Qualité
- Contribuer à l'ajustement des secteurs
- Être garant du contrôle qualité des sanitations
- Être garant du contrôle de la signature client post-intervention
- Piloter le dispatch des dépannages
Relation clients
- Contribuer au point de contact avec les chefs des ventes sur les dépannages
Stock & Approvisionnements
- Exécuter le contrôle des flux
- Piloter la réception des commandes et la préparation des installations
- Être garant de l'organisation et du rangement du dépôt
- Exécuter les inventaires (véhicules, tournants, totaux)
- Exécuter les approvisionnements et stocks tampons
- Être garant terrain du zéro rupture sur les pièces critiques
- Faire remonter l'anticipation des besoins saisonniers
Positionnement dans l'organisation
- L’installateur pilote et exécute la majorité des missions opérationnelles de terrain (chantier, maintenance, stock).
- Sur certains sujets (devis, contrôle des devis techniciens, planning d'installations, primes et heures supplémentaires), l’installateur remonte l'information ou contribue, la décision finale ou la validation étant assurée par le RF.
Profil
- Expérience en tant qu’installateur dans des métiers de frigoriste, plomberie, tuyauterie, chauffagiste
- Relationnel client et pédagogie
- Leadership terrain
- Travail en équipe
- Rémunération : fixe + primes sur objectifs + autres primes + paniers repas + voiture de service