Inside Sales Representative (H/F)

Radiall; Aubervilliers; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Radiall recherche un Gestionnaire ADV Commercial Industrie pour assurer la relation client sédentaire avec l’un de ses distributeurs majeurs. Vous coordonnerez les flux entre production, logistique et export, et vous assurerez la satisfaction client tout en atteignant les objectifs commerciaux.

Vous gérerez les commandes via SAP, suivrez les livraisons et traiterez les litiges, tout en cherchant des opportunités d’upselling et de développement du compte. Anglais courant requis; allemand un plus.

Qualifications

• Expérience confirmée en administration des ventes et/ou en commercial sédentaire (Inside Sales) en environnement industriel ou B2B.
• Anglais courant indispensable (C1) pour la relation avec le distributeur.
• Léger atout: connaissance de l’allemand et maîtrise de SAP (module SD) et d’un CRM (Salesforce ou équivalent).
• Notions en logistique internationale et maîtrise des Incoterms appréciées.

Responsabilités

• Saisir et gérer les commandes dans l’ERP (SAP).
• Assurer la conformité des commandes avec les conditions commerciales offertes et traiter les litiges.
• Répondre aux questions techniques des clients et relayer vers les services compétents.
• Suivre les délais de livraison et coordonner avec production, logistique et export.

Connaissances

Relation client

Gestion commerciale

Organisation

Négociation

Anglais C1

Allemand

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

En tant que Gestionnaire ADV Commercial Industrie, vous assurez en intégralité la relation commerciale sédentaire l’un de nos plus importants distributeurs. Ce compte à fort enjeu exige une rigueur exemplaire, une anticipation permanente et un véritable réflexe commercial. En interaction quotidienne avec la production, la logistique et le chargé d’affaires export, vous êtes le garant(e) de la satisfaction client et de la performance commerciale de votre périmètre.

Administration des ventes et suivi de compte

• Saisir et gérer les commandes dans l’ERP (SAP)
• Assurer la conformité des commandes avec les conditions commerciales offertes
• Traiter les litiges et réclamations clients avec réactivité
• Répondre aux questions techniques des clients grâce aux outils mis à disposition, ou les relayer vers les services compétents

Coordination interne et qualité de service

• Assurer un suivi rigoureux des délais de livraison en lien avec la production et la logistique
• Anticiper et communiquer proactivement tout retard pour maintenir la notation fournisseur
• Travailler en transverse avec les équipes logistique, gestion de production et responsables UAP

Gestion commerciale et développement du compte

• Préparer et rédiger les offres commerciales ; relancer les offres et les transformer en commandes
• Négocier les prix et optimiser le panier d’achats par des actions d’upselling (produits complémentaires)
• Capter les informations commerciales clés (prix cible, position concurrentielle) et les remonter au chargé d’affaires
• Contribuer à l’atteinte de l’objectif de chiffre d’affaires de votre zone

Vous justifiez d’une expérience confirmée en administration des ventes et/ou en commercial sédentaire (Inside Sales), acquise en environnement industriel ou B2B exigeant, avec gestion d’un grand compte.

• Un niveau d’anglais courant est indispensable (minimum C1) pour assurer la relation avec le distributeur
• La maîtrise ou la pratique de l’allemand constitue un atout majeur
• La connaissance de SAP (module SD) et d’un CRM (Salesforce ou équivalent) est un plus
• Des notions en logistique internationale et maîtrise des Incoterms sont appréciées

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer simultanément un volume important de sollicitations. Votre anticipation et votre communication proactive vous permettent de prévenir plutôt que de subir.

Doté(e) d’un réflexe commercial naturel, vous savez transformer chaque contact client en opportunité de développement du compte. Votre curiosité et votre goût pour les produits techniques seront des atouts précieux pour maîtriser rapidement notre gamme de connecteurs RF.

Depuis 1952, nous fabriquons et concevons des solutions à la pointe de la technologie pour des applications particulièrement exigeantes.

De l'exploration spatiale aux nouvelles technologies de télécommunications, en passant par l’aviation du futur, nos équipes façonnent l'industrie de demain. Nos sites sont répartis dans plusieurs pays, dont la France, l’Italie, les États-Unis, la Chine, le Mexique et l’Inde. Au cœur de nos usines, nous cultivons de nombreux savoir-faire industriels dont le moulage, le traitement de surface ou encore l’assemblage de composants.

Nous sommes une communauté de plus de 3 000 collaborateurs, riche en diversité, dotée d'un fort esprit d'équipe et ouverte à tous ceux qui nous entourent. Oser l’audace, Faire simple, Être authentique et Grandir ensemble sont les 4 valeurs qui guident nos actions chaque jour.

À Radiall, nous avons fait un choix, celui de “créer les connexions qui comptent”. C’est ainsi que nous avons exprimé notre raison d’être, qui nous invite à œuvrer pour un monde meilleur, à travers des sujets que nous avons identifiés et sur lesquels nous pouvons agir.

Rejoignez Radiall et contribuons ensemble à construire l’industrie du futur.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, qu'il soit visible ou invisible. Radiall s’engage pour l’égalité des chances avec une politique active en faveur de leur recrutement et de leur intégration.