Ingénieur technicien support H/F

ABB; Beynost; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

ABB recherche un Responsable support technique pour assurer le support client et la résolution des dossiers techniques. Vous validerez les solutions et contribuerez à la réussite des projets, en collaboration avec les équipes techniques et contrats.

Poste localisé près de Lyon, avec possibilités d’interventions sur les sites ABB. Une expertise technique et un bon anglais sont requis pour accompagner les projets internationaux et les prestations client.

Qualifications

• 10 ans d'expérience dans l’industrie.
• Maîtrise des systèmes ABB 800xA et AC800M.
• Expérience solide en réalisation technique de projets.
• Bon niveau d’anglais.

Responsabilités

• Résoudre les dossiers techniques et valider les prestations Field.
• Suivre les KPI et plan de maintenance; préparer la revue technique.
• Valider et présenter les solutions techniques et produits.
• Apporter un support technique au chef de projet en cas de difficultés.

Connaissances

Expérience industrielle

Anglais

KPI management

Plan de maintenance

Outils

ABB 800xA

AC800M

Description du poste

Chez ABB, nous aidons les industries à fonctionner de manière plus efficace et plus propre, et chaque personne ici y contribue. Nous vous donnerons les moyens de réussir, nous contribuerons à votre développement, et nous serons fiers de l’impact que nous aurons créé ensemble. Rejoignez-nous et contribuez à faire fonctionner ce qui fait tourner le monde.

Ce Poste Est Placé Sous L'autorité De

Responsable support technique

Développez votre carrière avec ABB et contribuez à façonner un avenir plus productif et durable.

Chez ABB, nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de notre mission. Ensemble, nous valorisons les talents et les idées de chacun. Nos valeurs fondamentales- bienveillance, courage, curiosité et collaboration- nous guident pour créer des solutions innovantes et durables.

Lieu : Poste ouvert à l’Estaque (près d’Aix-en-Provence et Marseille), Orsay (Paris) ou à Beynost (près de Lyon)

À ce poste, vous assurerez le support technique de nos clients, vous serez garant de la résolution des dossiers techniques, vous assisterez le service contrat dans la préparation des documents techniques et le suivi des KPI, vous serez responsable de la validation de la solution technique.

Vos missions

• Responsable de la résolution technique des dossiers (case). Participe et valide à l’élaboration des prestations Field
• Aide le responsable contrat dans le suivi des KPI et l’élaboration du plan de maintenance. Assure avec son équipe la préparation du document de Revue de contrat (Partie Technique)
• Responsable de la validation de la solution technique. Par son expertise, met en œuvre et présente les solutions techniques ou les produits
• Apporte son support auprès du responsable technique du projet en cas de difficulté de mise en œuvre dans le cadre de son projet

Profil recherché

• Vous avez au minimum 10 années d'expérience dans le domaine de l’industrie.
• Maitrise des systèmes ABB à minima le 800xA et AC800M.
• Avoir une expérience forte dans la réalisation technique des projets.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.

En savoir plus sur nous

ABB Automation Division Energy Industries aide les clients à automatiser, digitaliser et optimiser leurs opérations dans les secteurs de l’énergie, de la chimie, de l’environnement et des industries de transformation. Nous combinons expertise sectorielle, technologies de pointe et solutions durables pour accompagner la transition énergétique.

Activité : Automation division Energy Industries

ABB est une entreprise inclusive. Nos offres sont rédigées au masculin pour alléger le texte, mais elles s’adressent à tous.

Construire un avenir plus propre et plus intelligent nécessite toutes sortes d’esprits : les curieux, les courageux et les créatifs. C’est pourquoi nous accueillons des personnes de tous horizons et aux expériences variées.

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