Ingénieur Support Technique et Analyse de Données H/F

Schaeffler; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Eco Adapt SAS, filiale du groupe Schaeffler, recherche un ingénieur support client technique pour sa solution de maintenance prédictive Predict-Adapt. Vous accompagnerez des responsables de maintenance sur des sites industriels, en France et à l’international, depuis l’installation jusqu’à l’analyse des alertes et l’interprétation des résultats.

Basée à Paris, l’équipe technique est en forte croissance. Vous serez le relais entre le terrain, le client et les équipes internes, avec une forte

Qualifications

• Profil technique et sens du service client, intérêt pour l’industrie et les données.
• Niveau Bac+5 ingénieur ou équivalent apprécié, avec appétence pour systèmes techniques.
• Bonne compréhension d’environnements industriels et capacité d’analyse.
• Apprentissage rapide et curiosité pour résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l’installation et la prise en main de la solution Predict-Adapt.
• Assurer un support technique à distance et répondre aux sollicitations.
• Analyser les alertes et proposer une première conclusion technique.
• Aider à l’interprétation des données terrain et du diagnostic.
• Contribuer à l’autonomie des utilisateurs et à la connaissance client.
• Faire remonter les retours terrain vers les équipes produit/développement.

Connaissances

Anglais courant

Analyse et diagnostic

Relation client

Autonomie

Rigueur

Esprit équipe

Proactivité

Notions data science

Python

Linux embarqué

IoT et maintenance prédictive

Formation

Bac+5 ingénieur

Bac+3/4 technique

Outils

Python

Linux embarqué

IoT plateforme

Description du poste

Votre correspondant

Eco Adapt SAS

Schaeffler est une entreprise technologique dynamique à l’échelle mondiale, et son succès est le résultat de son esprit d’entreprise et de sa longue histoire en tant que société privée. Cela vous semble-t-il intéressant ? En tant que partenaire de tous les grands constructeurs automobiles, ainsi que des acteurs clés dans les secteurs de l’aérospatiale et de l’industrie, nous vous offrons de nombreuses opportunités de développement.

Vos responsabilités principales

Eco-Adapt est une start-up innovante spécialisée dans l’IoT industriel et l’efficacité énergétique, intégrée au groupe Schaeffler depuis 2023. Nous développons et commercialisons deux solutions complètes, combinant matériel et logiciel :

• Power-Adapt : suivi des consommations énergétiques pour les applications Industrie 4.0 et bâtiment intelligent
• Predict-Adapt : solution de maintenance prédictive pour machines tournantes (moteurs électriques, pompes, éoliennes, compresseurs…)

Basée à Paris 9e, Eco-Adapt réunit une équipe d’une trentaine de collaborateurs et connaît une forte croissance. Pour accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe technique.

Au sein de l’équipe technique, vous occuperez un rôle clé de support client technique sur notre solution de maintenance prédictive Predict-Adapt. Votre mission principale sera d’accompagner nos clients dans l’utilisation de la solution, depuis l’installation jusqu’à l’analyse des alertes et à l’interprétation des résultats, avec un vrai rôle de relais entre le terrain, le client et les équipes internes. À ce titre, vous accompagnerez principalement des responsables de maintenance de grands sites industriels, en France et à l’international, dans la prise en main et l’exploitation d’un outil technique avancé répondant à des enjeux critiques de continuité de production et de fiabilité des équipements.

Vos missions principales

• Accompagner les clients dans l’installation et la prise en main de la solution
• Assurer un support technique à distance et répondre aux sollicitations des clients
• Analyser les alertes automatiques générées par la plateforme et proposer une première conclusion technique fiable
• Aider à l’interprétation des données issues du terrain et du diagnostic
• Contribuer au succès client en adoptant une démarche proactive pour favoriser l’autonomie et l’engagement des utilisateurs
• Capitaliser sur les cas clients afin d’alimenter la base de connaissances et la R&D
• Faire remonter les besoins et retours terrain aux équipes produit / développement

Vos Qualifications

Nous recherchons avant tout une personne : technique, curieuse et à l’aise avec des sujets liés à l’industrie, aux données et aux systèmes connectés, motivée, impliquée et capable d’apprendre rapidement, idéalement d'un niveau Bac+5 ingénieur en mécanique, électrotechnique, maintenance industrielle, mesures physiques, automatisme, génie industriel ou équivalent, avec une appétence pour la compréhension de systèmes techniques, le raisonnement scientifique et la résolution de problèmes.

Les profils Bac+3/4 justifiant d’une solide culture technique, d’une forte capacité d’analyse et d’un excellent sens du contact client seront également étudiés avec intérêt.

Compétences et qualités attendues

• Bonne compréhension technique d’environnements industriels
• Capacité d’analyse et de diagnostic
• Bon relationnel et sens du service client
• Maitrise de l'anglais
• Autonomie, rigueur et sens des priorités
• Goût du travail en équipe et de la coordination avec plusieurs interlocuteurs
• Proactivité et envie de contribuer à l’amélioration continue de la solution
• Notions en data science, statistiques ou machine learning est un plus
• Pratique de Python est un plus
• Expérience en Linux embarqué est un plus
• Expérience ou intérêt pour l’IoT, la maintenance prédictive ou l’industrie connectée est un plus
• Sensibilité aux outils digitaux et aux plateformes SaaS est un plus

En tant qu'entreprise mondiale avec des collaborateurs dans le monde entier, il est important pour nous que chacun puisse être traité avec respect, et de valoriser toutes les idées et perspectives. En appréciant nos différences, nous inspirons la créativité et stimulons l'innovation. De cette façon, nous contribuons à la création de valeur durable pour nos partenaires et la société dans son ensemble. Ensemble, nous faisons avancer la façon dont le monde bouge.

Des missions passionnantes et des opportunités de développement exceptionnelles vous attendent, car nous avons un impact sur l’avenir grâce à l’innovation. Nous espérons recevoir votre candidature.

www.schaeffler.fr/carrière

Mots-clés : Expérimenté; Ingénieur; Temps plein; Illimité; Recherche et développement;