Ingénieur Support Technique Client H/F

LYNRED; Grenoble; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

9 semaines de congés tous confondus

Mobilité professionnelle encouragée

Accords sur la mobilité douce et dur

Résumé du poste

LYNRED recherche un Ingénieur Support Technique Client senior pour accompagner le développement de ses solutions d’imagerie infrarouge non refroidie auprès de clients internationaux. Vous serez l’interface entre les équipes R&D, les équipes commerciales et les clients, contribuant au succès technique et commercial des projets.

Poste intégré à la Direction Commerciale, déplacements réguliers à l’international à prévoir, environnement high-tech et international.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique ou instrumentation.
• Minimum 5 ans d’expérience en Field Application Engineer ou poste équivalent.
• Expérience dans des environnements technologiques complexes et orientés clients.

Responsabilités

• Support avant-vente et accompagnement client
• Conduire des activités de design-in et design-win avec les équipes techniques et commerciales
• Convaincre les décideurs techniques de la valeur des solutions Lynred
• Conseiller les clients dans l’intégration des produits et accélérer leur mise en production
• Former les clients à l’utilisation des produits et solutions
• Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées
• Assurer le support technique à distance ou sur site client
• Coordonner les actions internes pour résoudre rapidement les sujets critiques
• Garantir une documentation technique claire et à jour
• Représenter Lynred auprès de clients internationaux

Connaissances

Relation client

Autonomie

Écoute et analyse

Curiosité technique

Ouverture internationale

Formation

Diplôme d’ingénieur en électronique

Outils

Raspberry Pi

NVIDIA Jetson

STM32

Description du poste

Rejoindre LYNRED, c’est intégrer un leader mondial des technologies infrarouges et contribuer à des innovations qui repoussent les limites du visible.

Au cœur d’enjeux stratégiques — spatial, défense, sécurité et applications commerciales — nos équipes conçoivent des technologies de pointe utilisées partout dans le monde. De l’exploration spatiale aux systèmes embarqués de dernière génération, nos détecteurs couvrent l’ensemble du spectre infrarouge et s’intègrent dans des équipements développés par les plus grands acteurs internationaux.

Travailler chez LYNRED, c’est évoluer dans un environnement high-tech, stimulant et international, où l’innovation, la collaboration et l’expertise technique sont au cœur des projets.

LYNRED offre à ses collaborateurs un équilibre unique entre solidité - Safran et Thales étant ses actionnaires - et l’agilité d’une organisation à taille humaine.

Ici, chaque talent contribue concrètement à des technologies qui font la différence — sur Terre comme dans l’espace.

En quoi consiste le poste ?

Dans un contexte de forte croissance, LYNRED renforce son équipe d'ingénieurs Support Technique Client pour accompagner le développement de ses solutions d’imagerie infrarouge non refroidie auprès de clients internationaux de premier plan.

Véritable interface entre les équipes R&D, les équipes commerciales et les clients, l'Ingénieur Support Technique Client joue un rôle stratégique dans le succès des projets et la satisfaction client. Vous évoluerez dans un environnement high-tech, innovant et international, au cœur de marchés en pleine expansion.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Intégrée à la Direction Commerciale, notre équipe se distingue par son dynamisme, son expertise et la qualité de la relation qu’elle entretient avec les clients. Animée par un fort esprit de partage et de collaboration, l’équipe place l’écoute des problématiques techniques au cœur de ses priorités. Grâce à cela et à sa capacité à comprendre les enjeux, elle contribue chaque jour à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.

En tant qu'Ingénieur Support Technique Client, vous serez un acteur clé de la réussite technique et commerciale des projets clients.

• Support avant-vente et accompagnement client
• Accompagner les équipes commerciales afin de maximiser les opportunités de “Design In” et “Design Win”
• Convaincre les décideurs techniques de la valeur de nos solutions
• Conseiller les clients dans l’intégration de nos produits et accélérer la mise en production de leurs projets
• Former les clients à l’utilisation de nos produits et solutions

Support technique et suivi de projets

• Analyser les problématiques techniques rencontrées par les clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer le support technique à distance ou directement sur site client
• Coordonner les actions internes pour garantir une résolution rapide des sujets critiques
• Evaluer les remontées terrain, suivre leur traitement et piloter les retours SAV lorsque nécessaire
• Garantir la disponibilité d’une documentation technique claire et à jour

Représentation et relation client

• Représenter LYNRED au quotidien auprès de clients internationaux
• Développer des relations durables et de confiance avec les interlocuteurs techniques
• Intervenir avec réactivité et professionnalisme dans les situations sensibles ou critiques

Profil recherché

Formation & expérience

• Diplôme d’ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique ou instrumentation
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste de Field Application Engineer ou équivalent
• Expérience dans des environnements technologiques complexes et orientés clients

Compétences techniques

• Solides connaissances en électronique et systèmes embarqués
• Des compétences en vidéo numérique, logiciel embarqué ou traitement vidéo sont appréciées
• La maîtrise de plateformes applicatives telles que Raspberry Pi, NVIDIA Jetson ou STM32 constitue un réel atout

Qualités recherchées

• Excellent relationnel et forte orientation client
• Autonomie et sens des responsabilités
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Curiosité technique et ouverture d’esprit
• Aisance dans des environnements internationaux et multiculturels

Poste intégré à la Direction Commerciale, en interaction permanente avec les équipes techniques et les clients

Déplacements réguliers à l’international à prévoir

Engagement en faveur de l’égalité des chances

LYNRED s’engage à promouvoir l’inclusion et la diversité. À ce titre, nous accordons une attention particulière à toutes les candidatures, notamment celles des personnes en situation de handicap.

• Un environnement scientifique unique autour de l’infrarouge, au cœur des semi-conducteurs, porté par une forte culture d’expertise technique et d’innovation.
• Tous les métiers réunis sur un même site : de la conception à la production, en passant par les fonctions support, avec une maîtrise complète des procédés microélectroniques et micromécaniques.
• Un site à taille humaine, en pleine transformation avec le projet Campus.

Ce qui nous singularise !

• 9 semaines de congés tous confondus, possibilité d’un CET avec abondement lors d’un départ en retraite
• Mobilité professionnelle encouragée : près de 260 métiers différents au sein de l’entreprise
• Accords sur la mobilité douce et durable (covoiturage, vélos, transports en commun).

Pourquoi ce poste est unique ?

Chez LYNRED, votre rôle ne se limitera pas au support technique : vous accompagnerez nos clients comme un véritable partenaire technique et contribuerez directement à la réussite de projets innovants à l’international !