Ingénieur Support SAP H/F

Helpline; Friauville; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Transport remboursé 50%

Tickets restaurant 60% pris en charge

Job summary

HELPLINE Lille recherche des consultants support SAP (H/F) sur site, principalement chez nos clients de la métropole, pour intervenir sur ECC/S/4HANA et les environnements SAP. Vous assurerez le support technique et participerez à l’amélioration continue des solutions SAP.

Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en support SAP N1/N2 et maîtrisez FI/CO, MM/SD, ABAP, IDocs et interfaces. CDI, packages attractifs et formation interne.

Qualifications

• 3+ ans d’expérience en support SAP N1/N2 sur des environnements de production.
• Maîtrise de SAP ECC/S/4HANA et des modules FI/CO, MM/SD.
• Expertise en diagnostic et supervision SAP; connaissance des interfaces SAP (IDocs, RFC, Web Services).
• Bonne maîtrise des pratiques ITIL et des outils ITSM, notamment Freshservice.

Responsibilities

• Assurer le support technique SAP et le traitement des incidents.
• Analyser, diagnostiquer et corriger les anomalies sur les développements ABAP.
• Superviser les flux et traitements critiques (interfaces, IDocs, batchs, clôtures).
• Participer aux évolutions et à l’optimisation des applications SAP.
• Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques et les acteurs de la supply chain.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser les performances.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des solutions SAP.
• Assurer une communication régulière avec les parties prenantes et agir comme relais entre équipes locales et éditeurs.

Skills

Support SAP N1/N2

ITIL ITSM

Analyse et diagnostic

Tools

SAP ECC/S/4HANA

FI/CO MM/SD

ABAP

Freshservice

Job description

• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 24 - EUR 29 - annuel

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est une ESN française qui accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation numérique. Présente dans 6 pays avec 16 bureaux (France, Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie), HELPLINE c’est aujourd’hui +3600 collaborateurs et 207 M€ de chiffre d’affaires en 2022.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à vos missions : notre réussite est avant tout celle de nos équipes. Esprit entrepreneurial, intelligence collective et innovation sont au cœur de notre culture.

Description du poste

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de ConsultantsupportSAP H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole.

Vous serez amené(e) à intervenir notamment sur les modulesECC, S/4HANA et autres environnements SAP, tout en contribuant à l’amélioration continue des solutions existantes.

• Assurer lesupport technique SAPet le traitement des incidents.
• Analyser, diagnostiquer et corriger les anomalies sur les développementsABAP.
• Superviser les flux et traitements critiques (interfaces, IDocs, batchs, clôtures).
• Participer aux évolutions et à l’optimisation des applications SAP.
• Collaborer avec les équipes fonctionnelles, techniques et les différents acteurs de la supply chain.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions permettant d’optimiser les performances des systèmes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des solutions SAP.
• Assurer une communication régulière avec les différentes parties prenantes.
• Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs

Rémunération fourchette de 30K à 40K annuel brut.

Ce poste est fait pour vous si :

• 3+ ans d’expérience en support SAP N1/N2 sur des environnements de production.
• Maîtrise de SAP ECC/S/4HANA et des modules FI/CO, MM/SD.
• Expertise en diagnostic et supervision SAP pour l’analyse et la résolution d’incidents.
• Connaissance des interfaces SAP (IDocs, RFC, Web Services) et de leur suivi.
• Bonne maîtrise des pratiques ITIL et des outils ITSM, notamment Freshservice.

Informations complémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

CDI dans un groupe stable, rentable et en croissance

Intervention chez des clients internationaux à forte visibilité

Parcours d’intégration et accompagnement personnalisé par votre manager

Formations internes (Helpline Institute) et évolutions possibles vers des postes de référent, formateur ou chef de projet

Les avantages classiques:

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Quelle est la suite ?