Ingénieur Support produits Hardware (F/H)

Thales Group; Bordeaux; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractif

Formation continue

Environnement inclusif

Engagement sociétal et environnemental

Résumé du poste

Thales Group recherche un Ingénieur Support Produits Hardware à Bordeaux, au sein du département Technical Support & Reliability. Vous prendrez en charge le suivi technique hardware d’un portefeuille de calculateurs avioniques installés sur divers appareils, et vous interviendrez avec les équipes et partenaires externes.

Vous apporterez des analyses de fiabilité et contribuerez à l’évolution des équipements, tout en assurant le support aux équipes de développement et de production.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur en électronique ou aéronautique exigé.
• Expérience hardware dans l’aéronautique appréciée.
• Anglais courant pour échanges écrits et oraux.

Responsabilités

• Répondre aux questions techniques des clients externes et internes.
• Piloter les expertises techniques et rédiger les comptes rendus.
• Suivre le comportement opérationnel et proposer des actions correctives.
• Fournir des analyses de fiabilité et des plans d’évolution.
• Assurer la maintenance continue et soutenir les équipes développement/production.

Connaissances

Hardware engineering

Curiosité technique

Gestion multi-dossiers

Anglais technique

Rigueur et organisation

Bon relationnel

Formation

Diplôme d’ingénieur en électronique/aéronautique

Description du poste

Lieu : Bordeaux, France

Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.

Vous intégrez la direction Aviation Global Services et plus précisément le département « Technical Support & Reliability » pour prendre en charge le suivi technique hardware d’un portefeuille de calculateurs avioniques en exploitation installés sur divers avions tels que Airbus, ATR, Gulfstream, Bombardier, De Havilland, Falcon, et Mitsubishi.

En tant qu’Ingénieur Support Produits Hardware (F/H), vos missions principales sont :

• Fournir des réponses aux questions techniques des clients externes (Airlines, Avionneurs, Maintenance Organizations) ainsi qu’au réseau interne
• Piloter les expertises techniques selon les demandes des clients et rédiger des comptes rendus d'expertise
• En collaboration avec les stations de réparation : suivre le comportement opérationnel des produits, détecter les problèmes potentiels et fournir des mises à jour régulières sur les plans d’action
• Fournir des analyses de fiabilité régulières et sur demande (distribution de pannes, détection de répétitions)
• Garantir la continuité de maintenance de vos produits grâce à l’analyse les propositions d’évolution techniques
• Apporter du support aux équipes de développement et de production lors de la rédaction des Fiches d’Évolution Équipement et capitaliser les informations utiles

Votre profil

• Vous aspirez à intégrer le monde du service clients dans le secteur aéronautique ?
• Vous souhaitez mettre à profit votre expérience technique hardware au sein d’une équipe dynamique et pluridisciplinaire ?
• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent en électronique ou aéronautique et vous faites preuve de : Curiosité technique, Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec réactivité, Conviction pour mobiliser les interlocuteurs internes sur les sujets prioritaires, Expertise en anglais (mails, rapports écrits, téléphone, présentations).
• Vous avez un bon relationnel vous permettant de développer et maintenir une relation étroite avec différents ?
• Rigueur, organisation et esprit de synthèse sont autant d’atouts que l’on vous reconnaît.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.